Обязанности: Исследование и обработка статистических данных при интеграции службы в клиентских сервис. СХ-стратегия и сервис, опросы и скрипты, регулярные замеры и трекинг всех метрик КО, CJM, VoC Повышение лояльности, мониторинг, обработка статистики по рекламации и анализ клиентских претензий Исследование качества предоставляемых услуг на основе опросов Контроль/анализ/в сквозных аналитических системах Сроки по отработке обращений ORM и SERM проекты Повышение уровня клиентского сервиса Требования: Высшее образование Обязателен опыт работы в сервисном бизнесе от 3 лет Грамотная речь, презентабельный внешний вид, высокий уровень сервиса и клиентоориентированности Высокая степень ответственности за результат своих действий Отличные коммуникативные навыки, инициативность, гибкость Условия: График работы 5/2 Часы работы 10.00-19.00 Стабильная заработная плата, вознаграждение обсуждается с финальным кандидатом Выплаты 2 раза в месяц Официальное оформление ТК РФ Льготные условия обслуживания в сети медицинских центров Бест Клиник для Вас и Вашей семьи Шаговая доступность от метро Красносельская/Бауманская
Похожие вакансии
Руководитель клиентского сервиса
От 150 000 руб.
Москва. Станции метро: Бауманская, Красносельская
Клиника Здоровье
Руководитель клиентского сервиса
Договорная
Москва. Станции метро: Бауманская, Красносельская
Управляющая компания Первая
Руководитель клиентского сервиса
Договорная
Москва. Станции метро: Бауманская, Красносельская
АПТЕКА ВАША № 1
Руководитель клиентского сервиса
От 50 000 до 70 000 руб.
Москва. Станции метро: Бауманская, Красносельская
Lemon Media
Руководитель клиентского сервиса
От 200 000 руб.
Москва. Станции метро: Бауманская, Красносельская
ДУСЛАР