Обязанности:
ЧЕМ ВАМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ: Разработка стратегии и внедрение инноваций в контактный центр; Создание инструкций, скриптов и методических материалов; Анализ показателей эффективности и контроль качества; Лидирование проектов по улучшению удовлетворенности клиентов; Контроль выполнения KPI и обучение сотрудников; Адаптация новых сотрудников и повышение стандартов обслуживания; МЫ ЖДЕМ ОТ КАНДИДАТА: Минимум год опыта на руководящих позициях в контакт-центре; Знание современных управленческих подходов и методов; Умение эффективно управлять технической инфраструктурой; Лидерские качества, вдохновляющие команду на успех; Опыт в развитии и поддержке базы знаний; Способность контролировать KPI и работать в многозадачном режиме; Если вы готовы к новым вызовам и хотите развивать контактный центр, мы ждем вас! МЫ ПРЕДЛАГАЕМ: Формат работы: 5/2 с 10.00 до 19.00, гибридный формат работы -1 день удаленно, сам офис находится в шаговой доступности (7-10 мин. пешком) от м. Бауманская/Красносельская; Работа в стабильной компании, лидере рынка в своём сегменте; Официальное трудоустройство по ТК РФ; Оформление ДМС после прохождения испытательного срока; Полный социальный пакет (оплата больничного, ежегодного отпуска); Льготные тарифы мобильной связи; Возможность развития профессиональных качеств, возможность проявить свою инициативу, а также участвовать в крупных внутренних проектах; Корпоративные скидки и привилегии: скидка сотрудника в магазинах сети, скидки партнёров, BestBenefits, и т.д.. При отправлении отклика в сопроводительном письме укажите, пожалуйста, уровень дохода, на который Вы ориентируетесь. Спасибо!Похожие вакансии
Руководитель отдела делопроизводства и контроля исполнения поручений
Договорная
Москва. Станции метро: Бауманская, Комсомольская, Красносельская
ГИАП
Руководитель отдела контроля исполнения платежей (казначейство)
Договорная
Москва. Станции метро: Бауманская, Комсомольская, Красносельская
Ресурс, ГАП
Руководитель контактного центра
Договорная
Москва. Станции метро: Бауманская, Комсомольская, Красносельская
Новаметрикс
Руководитель контактного центра
Договорная
Москва. Станции метро: Бауманская, Комсомольская, Красносельская
Авито
Руководитель контактного центра
Договорная
Москва. Станции метро: Бауманская, Комсомольская, Красносельская
Медок
Руководитель направления отдела внедрения процессов обработки информации
Договорная
Москва. Станции метро: Бауманская, Комсомольская, Красносельская
Россельхозбанк