Менеджер по продукту/CJE (Управление "Забота о клиентах")

Более недели назад

З/П не указана

Город: Москва. Станции метро: Деловой центр, Москва-Сити, Деловой центр (Выставочная)

Банк ВТБ (ПАО)

Город: Москва. Станции метро: Деловой центр, Москва-Сити, Деловой центр (Выставочная)

Тип занятости: Полная занятость

Требуемый опыт: Опыт от 1 года

Банк ВТБ (ПАО)

Тип занятости: Полная занятость

Требуемый опыт: Опыт от 1 года

Обязанности: формировать общее видение продукта и погружаться в детали конкретного сценария: построение аналитики и генерация предложений; упрощать работу продуктовым командам: помощь в презентациях концепций, формировании бизнес-требований; систематизировать и предлагать улучшения бизнес-процессов; исследовать рынок и оцифровывать потребности клиентов; создавать предиктивно доступные клиентские пути: узнать и технологически встраивать в процессы маркеры особенных потребностей клиентов, предлагая конкретному человеку подходящие ему сервис; проектировать и создавать запуск новых бизнес-процессов, в том числе сбор, анализ, документирование, разработка и согласование требований; взаимодействовать с ИТ-командой в части постановки задач, составления планов реализации и контроля реализации на этапах разработки. Требования: практический опыт работы в качестве менеджера проектов/ CJE/ менеджера по продукту от 2-х лет; знание и применение клиентоориентированного дизайна; знание и применение методов исследования рынка, в том числе: глубинных интервью, онлайн-опросов, юзабилити-тестирований, полевых наблюдений и тому подобные; продвинутые навыки работы с аналитическими инструментами (Visio, Business Studio, Miro); продвинутые навыки работы с продуктами линейки Atlassian: Confluence, Jira; опыт работы с продуктами линейки Atlassian: Confluence, Jira.

Контакт:

Имя не указано

При звонке сообщите, что Вы нашли вакансию на Rabix.ru

Откликнуться

Разместить Резюме

Распечатать Пожаловаться ID: 121193252