Обязанности:
Чем предстоит заниматься: Заведением и контролем инцидентов, улучшением процессов работы с инцидентами; мониторингом работоспособности систем; взаимодействием с командой колл-центра по возникающим вопросам, решению инцидентов, эскалации заявок профильным специалистам; проверкой наличия проблем с последующим подтверждением, фиксацией в ITSM системе и передачей инцидентов и готовых баг-репортов в отдел разработки; взаимодействием с разработчиками в ходе устранения проблемы пользователей; ведением документации по обработке и решению часто встречающихся проблем, анализ тех. ошибок; составлением и исполнением плана мероприятий по оптимизации и улучшению системы; созданием базы данных в Confluence (описание алертов/описание kibana/ описание интеграций); настройкой и конфигурированием систем мониторинга, созданием шаблонов мониторинга Zabbix, дашбордов в Grafana/Kibana. Что для нас важно: Навыки работы с системами мониторинга и визуализации - Zabbix, Prometheus, Grafana, Kibana (как минимум с двумя из них); понимание принципов работы с инцидентами, опыт работы с ними; Базовые знания операционных систем. Что мы предлагаем: Топовое оборудование и весь необходимый софт; Официальное трудоустройство; ДМС со стоматологией, офисный врач, доплата больничного листа, корпоративные скидки; Льготные условия ипотеки в рамках зарплатного проекта; Бесплатная подписка на сервисы партнеров; Совместные занятия спортом: йога, волейбол; Насыщенная корпоративная жизнь.Похожие вакансии