Обязанности:
ФЕНИКС - IT аккредитованная Fintech&it компания. Разработана собственная SAAS платформа, представляющая собой кредитный конвейер.Компания является резидентом Фонда «Сколково». Имеет лицензии ФСБ и ФСТЭК России. Мы ищем специалиста на 1 линию технической поддержки, который станет важной частью нашей команды и будет помогать пользователям эффективно работать с нашим продуктом в сфере электронных банковских гарантий и кредитов. Что мы ждем от кандидата: Опыт работы: Минимум 1 год на 1 линии поддержки.Коммуникация: Умение взаимодействовать с пользователями, партнерами и клиентами, поддерживать их на высоком уровне.Понимание IT: Базовое знание процесса разработки и искренний интерес к сфере IT.Желание учиться: Готовность погружаться в наш продукт и разбираться в его особенностях. Будет плюсом: Опыт в B2B: Работа в поддержке и сопровождении B2B-клиентов.Знание финансов: Понимание рынка финансовых продуктов для малого и среднего бизнеса.Навыки настройки ПО: Опыт работы с КриптоПро и решения проблем, связанных с этим ПО. Чем нужно будет заниматься: Взаимодействие с пользователями: Поддержка пользователей по вопросам работы с web-сервисом.Работа с обращениями: Обработка запросов в системе Яндекс.Трекер.Решение проблем: Решение типовых запросов и передача сложных на 2 линию поддержки.Коммуникация: Сотрудничество с 2 линией поддержки для решения текущих запросов пользователей. Условия работы: Оформление:По ТК РФ с первого дня.Работодатель: Аккредитованная компания.График: 5/2 с 9:00 до 18:00.Заработная плата: 34 500 рублей Гросс. В наш молодой и дружный коллектив мы ждем тебя!Похожие вакансии