Обязанности:
Привет! На связи команда онлайн-школы «Фоксфорд». Мы уже 15 лет делаем образовательные продукты для детей, их родителей и учителей. Мы готовим к экзаменам старшеклассников, обучаем программированию и иностранным языкам, готовим малышей к школе, а также просто влюбляем школьников в учёбу и позволяем в интересном и удобном формате изучать всю школьную программу полностью дистанционно. У нас более 10 млн пользователей на платформе, мы входим в топ-5 крупнейших EdTech-компаний России и стабильно растём. Про команду Команда координаторов — это 20 человек, которые помогают с решением вопросов от клиентов «Фоксфорда» по продукту “Домашняя школа”. У нас иерархическая структура: у команды есть старший специалист, который помогает новичкам в решении как рабочих, так и организационных вопросов. Мы общаемся через Loop и Телемост / Zoom, а также используем собственную тикет-систему Foxdesk для общения с клиентами и Metabase для отслеживания своих успехов (обязательно научим тебя пользоваться ими). Наша база знаний находится в Notion :) ️ Задачи проверка документов; подготовка дополнительных соглашений; учет скидок и консультирование других отделов по этим вопросам; расторжения договоров и расчет возвратов; подготовка справок и характеристик для учеников; работа с реестрами; исходящие звонки действующим клиентам; консультирование по вопросам прикрепления к школам партнерам и аттестации; работа в тикет системе и ответы на вопросы пользователей. Что ждём от кандидата наличие технического оснащения для удалённой работы (быстрый интернет, наличие ноутбука/компьютера с веб-камерой, гарнитура, тишина в квартире); понимание, что такое качественный сервис и клиентоориентированность; владение грамотной устной и письменной речью; усидчивость и самоорганизация; стрессоустойчивость и многозадачность; владение компьютером на уровне уверенного пользователя; опыт работы в поддержке будет плюсом. Почему у нас классно полностью удалённая работа; график работы — 3/3 (09:00–21:00 мск); официальное трудоустройство (срочный трудовой договор до конца ноября 2024 г. с возможностью продления); оклад — 42 400 рублей (на руки) + бонус за выполнение KPI (до 10 000 рублей ежемесячно); зарекомендовавший себя на рынке продукт с большой аудиторией; доверие: исходим из того, что коллеги профессиональны, и не занимаемся микроменеджментом, а поддерживаем высокий уровень автономности в команде — при этом готовы помогать, поддерживать и делиться экспертизой; ДМС после года работы, компенсация больничного, онлайн-тренировки; развитие: корпоративные курсы иностранных языков, скидки на продукты «Нетологии» и «Фоксфорда» для сотрудников и членов их семей, доступ к онлайн-библиотеке, регулярное обучение внутри. ✍ Процесс найма интервью с рекрутером —> интервью с руководителем ——> предложение о работе Ждём тебя!Похожие вакансии
Координатор в онлайн школу иностранных языков
От 40 000 до 50 000 руб.
Москва
Языковой центр Евразия
Координатор образовательных программ в Архитектурную школу МАРШ
Договорная
Москва
Universal University
От 50 000 руб.
Москва
Общеобразовательное частное учреждение Православная Свято-Петровская школа