Компания "Богатый курьер" – один из лидеров в области подключения водителей и курьеров к популярному сервису Яндекс Доставка. По оценке Яндекс Доставки мы - самая быстрорастущая компания в этой отрасли на данный момент. Мы в поиске менеджера по сопровождению курьеров и водителей в нашей компании. Вы будете заниматься обработкой заявок от курьеров и водителей, доведением их до выполнения заказов в сервисе Яндекс Доставка. Обязанности: Обработка заявок от клиентов (курьеров) по входящему трафику без холодного поиска (к нам приходит большое количество горячих лидов, лояльной аудитории) Работа с входящими звонками (60% - общение в мессенджерах, 40% - звонки) Заполнение карточки клиента в CRM Контроль выхода курьера на работу, оттока курьеров Курирование курьеров, сбор обратной связи у действующих курьеров (NPS) Работа с обращениями, фиксация проблем у действующих клиентов и передача в техподдержку Выявление причин отказа курьера в выходе на линию и работа с возражениями Работа над возвращением курьеров в штат компании Обязательные требования: Опыт в продажах более 3 месяцев Опыт телефонных продаж Обязателен опыт работы в Яндексе (минимум на позиции курьера) от 3-х месяцев! Желательно (будет вашим преимуществом): Опыт работы в Call-центре Опыт работы с сопровождением клиентов и регулярным сбором обратной связи (аккаунтинг) Профессиональные требования: Уверенный пользователь ПК и смартфона Грамотная и поставленная письменная и устная речь Умение долго общаться по телефону (мы много общаемся с гражданами РФ и СНГ) Наличие тихого рабочего места (возможность обеспечить тишину во время звонков) Наличие ПК и смартфона Стабильный Интернет Условия: Удаленная работа Только горячие, входящие лиды Работа в надежной компании, нам 6 лет Сменный график работы Возможность роста до Руководителя отдела График работы: Смены 2/2 по 12 часов.с 09:00 до 21:00 по МСК Обязательно ознакомьтесь с нашим YouTube каналом "БОГАТЫЙ КУРЬЕР" и другими нашими медиа. Ссылки указаны в описании компании.
Похожие вакансии