Руководитель отдела по работе с клиентами (КонсультантПлюс)

В управление по сопровождению клиентов требуется руководитель отдела. Обязанности: 1.Выстраивание системы эффективной работы с Клиентами, которая включает: Формирование профессиональной команды специалистов по сопровождению информационных систем; Личное экспертное знание Продукта, умение продемонстрировать его преимущества на практических примерах; Глубокое знание основных конкурентов, умение организовать эффективную работу по профилактике и противодействию ухода к конкурентам; Обучение специалистов по сопровождению информационных систем «профессиональным переговорщикам», способных самостоятельно вести переговоры с ключевыми пользователями; Организация двухуровневой системы контактов с Клиентом (Специалист по сопровождению информационных систем работает с Пользователями и ключевыми Пользователями, а руководитель отдела работает с ЛВР/ЛПР); Постоянный мониторинг ситуации у Клиента (посредством ПО, через Специалиста, путем анализа файлов статистики Userlog, Активности онлайн, обращений к Сервису, анализ данных открытых источников информации и пр.), принятие своевременных и результативных мер по недопущению негативного развития ситуации. Внутренний настрой и понимание, что «КонсультантПлюс» – лидер рынка СПС, его стоимость выше конкурентов оправдана принципиально иным уровнем качества, уникальными возможностями и инструментами, предоставляемыми Клиентам, выбирающим лучшее решение – инструмент для лидеров и профессионалов. 2. Достижение ключевых показателей отдела Требования: - Управленческий опыт (опыт в продажах, сопровождении является преимуществом); - Опыт в СПС обязателен («К+», «Гарант», «Главбух», «Контур», «Кодекс»); - Образование высшее; Условия: График 5/2 с 9:30-18:00 или с 10:00-19:00 совокупный доход 150 000 - 200 00 руб ( 100 000 руб оклад + KPI)