Обязанности:
Мы в поисках инженера-аналитика технической поддержки в команду крупной инвестиционной компании. Чем предстоит заниматься: Обеспечивать технологическую поддержку брокерского бизнеса в течение дня. Обрабатывать клиентские обращения по вопросам брокерского бизнеса. Осуществлять контроль за готовностью сервисов к старту торгов и мониторинг работоспособности сервисов в течение торговой сессии. Мониторить трансляции данных (позиции, балансы, инструменты) в торговые системы Участвовать в процессах закрытия опердня, осуществлять контроль за закрытием торговой сессии. Консультировать пользователей по вопросам брокерского обслуживания (формирование отчетности, позиции/балансы, заполнению справочников), работе информационных систем и сервисов, документировать стандартные технологические процессы/поддерживать базы знаний в актуальном состоянии. Соблюдать SLA по решению клиентских обращений. Писать инструкции для клиентского сервиса. Для нас важно: Опыт работы в IT подразделении технической поддержки в брокерской компании от 3 лет. Опыт тестирования функционалов. Умение работы с ELK, Zabbix, Grafana, Jira, Confluence. Знание MS SQL на уверенном уровне. Главный принцип SkillStaff - Выбирай! РАЗНООБРАЗИЕ ПРОЕКТОВ. Выбирай из сотен компаний и проектов то, что интересно и полезно для твоего роста. SkillStaff помогает реализовывать ежегодно порядка 500 различных ИТ-проектов для крупного бизнеса. КОМФОРТ. Выбирай формат и локацию работы: удаленная работа (РФ и дружественные страны) или возможность работать как в офисе клиента, так и в комфортном офисе SkillStaff в центре Москвы на Воздвиженке. SkillStaff — аккредитованная IT-компания, белая зарплата и ежегодная премия за вклад каждого сотрудника в развитие бизнеса. КОМЬЮНИТИ. Выбирай клубы по интересам внутри компании, которые близки по духу именно тебе. Мы создаем корпоративные комьюнити по интересам, чтобы наши сотрудники могли общаться и развиваться в неформальной обстановке. Внутри — комьюнити и митапы; снаружи — воркшопы и конференции, другие мероприятия, чтобы жизнь нашей команды была более интересной и разнообразной. ОБУЧЕНИЕ И РАЗВИТИЕ. Выбирай сам путь, по которому ты хочешь развиваться. Используй возможность обмена опытом и получение знаний через участие в разных проектах, совместную работу с высококвалифицированными коллегами, ежегодную аттестацию с индивидуальным планом развития и предоставление ментора. START-UP HUB. В хабе любой сотрудник может проявить себя в качестве предпринимателя: от создания идеи до запуска юнита и получения процента от прибыли. ПРОГРАММА ЛОЯЛЬНОСТИ. Выбирай привилегии, которые нужны именно тебе. Соц. пакет в формате клуба привилегий: ДМС, фитнес, иностранные языки, авиабилеты, услуга психолога, оплата службы доставки еды, подарочные карты и многое другое. АТМОСФЕРА. У нас есть прекрасная возможность выбирать, как проводить время с коллегами. Ты можешь участвовать в ежегодных общих праздниках, проводить время в офисе или выходить куда-то большой компанией. Кроме того, ты можешь принимать участие в уникальных корпоративных событиях, таких как #мореработы, #горыработы, #мореотдыха. Эти мероприятия не только помогают нам переключиться и перезагрузиться, но и способствуют развитию командного духа, спортивным активностям и классным впечатлениям. КУЛЬТУРА. Нашу культуру создают сами сотрудники – мы их слышим и помогаем развиваться, чтобы #вместе переходить на новый уровень!Похожие вакансии