Мы создаем прорывные цифровые сервисы для предпринимателей и бизнеса, которые получили признание престижных мировых премий, таких как Global Finance Best Digital Bank, Red Dot Award и других. Среди наших проектов – интернет-банк Сбербанк Бизнес Онлайн, мобильное приложение, экосистема нефинансовых сервисов и другие. Для нас важно создавать лучший клиентский опыт для наших пользователей, которые смогут быстро и удобно решать свои задачи. Для этого мы ищем опытного и целеустремленного исследователя, который усилит нашу команду компетенциями по созданию лучшего клиентского опыта на рынке. Работа с нами позволит вам не только получить уникальный и крайней востребованный на рынке опыт, но и внести свой весомый вклад в развитие нового поколения удобных цифровых решений для предпринимателей в лидирующем банке страны. Обязанности Формирование и подтверждение гипотез при взаимодействии с менеджерами продуктов, смежными подразделениями (бизнес, маркетинг, ИТ и т.д.) и подрядчиками Анализ конкурентных решений Подготовка отчетов по итогам мониторинга конкурентных решений Участие в сборе, анализе и приоритизации продуктовых требований UX/UI-анализ функционала и предложения по улучшению пользовательского опыта UX/UI-анализ интерфейсов продукта и предложения по оптимизации сценариев и улучшению пользовательского опыта Проведение глубинных интервью, usability-тестов и прочих мероприятий по CustDev с клиентами Подготовка отчетов по результатам проведенных тестов и встреч с клиентами Поиск точек роста в качестве создаваемых продуктов Участие в организации usability-тестов, customer development, исследовании рынка, сборе обратной связи от пользователей и развитии customer journeys Проведение мероприятий, повышающих исследовательскую культуру в подразделении Требования Высшее образование, желательно (экономист / социолог) Аналитический склад ума Работа с продуктовыми agile-командами Наличие самостоятельно реализованных, успешных проектов по проведению CustDev и анализу конкурентов Хорошее понимание целей и задач продуктового UX/UI-анализа Аналитический склад ума Умение работать в команде Хорошие устные / письменные коммуникации и презентационные навыки Английский язык не ниже intermediate Будем плюсом: Опыт ведения бизнеса или предпринимательской деятельности Опыт работы с большими данными Условия отличный офис AgileHome рядом со станцией метро Кутузовская: столовые и множество кафе; кухни с холодильниками, кофемашинами и пр.; бесплатный спортзал и ещё массажные кресла, игровые зоны, библиотека и много чего интересного. полный рабочий день, но гибкий график работы; гибридный формат работы; достойная заработная плата (оклад + годовая премия); оформление по ТК РФ; социальный пакет (ДМС); возможность посещения конференций, обучения и сертификации за счёт компании; программа льготного кредитования в Сбербанке; дисконт-программы от множества компаний-партнёров; возможность принять участие в других крупных и уникальных проектах банка; работа в крутой команде над лучшим продуктом – обладателем престижных мировых и российских отраслевых премий и наград.
Похожие вакансии