TokenSpot – криптовалютная биржа, где технологии блокчейна воплощаются в реальные финансовые решения.PSP (payment service provider ) для мерчантов. Мы фокусируемся на решении сложных бизнес задач под различные категории клиентов , обеспечиваем качественный сервис, гарантируем сохранность средств.Мы в поиске Support Manager c опытом в фин.тех проектах и знанием английского С1! Обязанности: Разработка стратегии службы поддержки на основе целей и задач компании. Помощь клиентам и партнерам (поставщикам услуг по платежам) в технической поддержке, интеграции систем и устранении технических проблем. Организация технических встреч с отделами технической поддержки клиентов и партнеров. Предоставление первоклассной поддержки по телефону, электронной почте или через Skype/Telegram/Zoom/Google Meet с активным реагированием на запросы клиентов и партнеров. Сотрудничество с командами по продажам, развитию бизнеса, продукта и техническими командами. Требования: Знание в области платежей или базовые знания в области информационных технологий Профессиональные навыки письменного и устного общения на английском языке (уровень C1+) Подтвержденный опыт работы в области клиентской поддержки или управления аккаунтами Честность и профессионализм Сильные организационные и планировочные навыки Готовность к работе "гибким графиком" Условия работы: Удаленная работа Гибкий рабочий график, согласованный с проектной командой В предпраздничные дни рабочий день сокращается на 1 час Выходные дни во время государственных праздников (по РФ календарю) Оплачиваемый отпуск продолжительностью 28 календарных дней в год Sick day в течение года, по согласованию с руководителем. Участие в тимбилдингах, корпоративных вечеринках и других мероприятий.
Похожие вакансии