Представитель авиакомпании

Работа в зарубежных аэропортах, обслуживание рейсов различных авиакомпаний: знание системы регистрации/бронирования: L-DCS, Астра, Sirena,Leonardo, Amadeus; понимание общих принципов работы систем регистрации. Подготовка рейса к регистрации. Закрытие рейса, понятие принципа изменения статусов купонов электронных билетов; координация наземных служб по обслуживанию ВС; знание основной техники перонного обслуживания, правил безопасности при обслуживании ВС; знание норм наземного обслуживание ВС в части выполнения ТГО ВС; контроль за формированием обслуживающей компанией документации для вылета ВС; проведение предварительного расчета коммерческой загрузки ВС; умение читать полетную документацию, в т.ч. прилетные/вылетные телеграммы LDM, CPM, PSM, LOADSHEET и др.; контроль за организацией посадки/высадки пассажиров в/из ВС; понимание принципа проставления кодов при задержке рейса; понимание принципа устройства салона ВС, багажных отсеков, принципов центровки и схем загрузки багажа/груза/почты; опыт расчета заказа/дозаказа питания (исключение финансовых потерь авиакомпании); опыт проверки проездных документов/виз/паспортов с целью исключения депортации пассажиров и выставления штрафов страны вылета/прилета; опыт работы с EMD; работа с БСО; корректное и вежливое общение с пассажирами в любых ситуациях, разъяснение правил перевозки; обоснование невозможности выполнения требований, противоречащих правилам воздушной перевозки опыт работы в сбойных ситуациях: задержка, отмена рейса, отказ систем регистрации; готовность к принятию ответственных решений, в том числе для исключения/минимизации задержки рейса; опыт в составлении (оперативном) большого количества отчетов; опыт ведения деловой переписки по электронной почте; уверенный пользователь ПК: Word, Excel, Outlook Английский - свободно Опыт работы в аналогичной должности обязателен Работа в зарубежных аэропортах; Служебная квартира предоставляется; Заработная плата по результатам собеседования; Бонусная программа, премии