ГК "А101" реализует крупнейший в России, уникальный градостроительный «Проект А101», который включает строительство около 20 млн. кв.м. нового жилья, более 0,6 млн. кв.м. социальных объектов и около 3 млн. кв.м. коммерческий недвижимости, рассматривает кандидатов на должность Сервис-менеджер технической поддержки Обязанности: Приоритетная поддержка одного из важнейших бизнес-юнитов:- Оказание комплексной технической поддержки на второй линии.- Быстрое и эффективное решение технических проблем для минимизации простоя рабочих процессов подответственного бизнес-юнита; Функции проектного менеджера:- Управление и координация проектов, связанных с внедрением и улучшением IT-решений.- Разработка и реализация проектных планов с использованием методов ITIL/ITSM.- Отслеживание прогресса проектов и регулярное предоставление отчетов о статусе; Коммуникация и координация:- Эффективное взаимодействие с внутренними и внешними подразделениями, включая сетевых администраторов, системных администраторов и другие IT-отделы.- Поддержка постоянного общения с бизнесом для понимания их потребностей и предоставления им качественной технической поддержки; Администрирование и документация:- Ведение документации по проектам, инцидентам и их решениям.- Создание и обновление технической документации и баз знаний для внутреннего использования; ИТ-инициативы и улучшения:- Инициирование и разработка предложений по внедрению новых технологий и инструментов для повышения эффективности работы подответственного бизнес-юнита.- Участие в разработке и реализации стратегических инициатив IT-отдела; Оперативное решение вопросов:- Быстрое реагирование на запросы и отклонения от стандартных рабочих процессов.- Осуществление строгого контроля и устранение критических технических проблем. Требования: Опыт работы в сфере технической поддержки не менее 3 лет, предпочтительно на второй линии поддержки; Представление о продуктах Adobe и Autodesk; Опыт работы с инфраструктурой VDI; Понимание и опыт работы с процессами ITIL/ITSM. Будет преимуществом: Сертификация по ITIL; Работа в банковской сфере или в архитектурных бюро / строительных компаниях. Условия: Место работы: территориально юг Москвы, р-н Коммунарка График работы 5/2, гибкое начало дня с 08:00-10:00 до 17:00-19:00. Возможна частичная удаленная работа. Амбициозные и интересные задачи. Профессиональный рост и развитие. Корпоративное обучение (тренинги, семинары и т.п.). Корпоративный спорт (йога, футбол, волейбол, настольный теннис). ДМС Оформление согласно ТК РФ, официальная заработная плата. Стабильная выплата заработной платы 2 раза в месяц. Заработная плата обсуждается индивидуально, в зависимости от опыта и квалификации кандидата.
Похожие вакансии