Обязанности: Обеспечение бесперебойного функционирования отделов гостиницы в ночное время, контроль ежедневной работы ночного персонала, решение текущих оперативных задач Контроль и оптимизация загрузки гостиницы на текущий день (ночь), определение краткосрочной (на текущую ночь) стратегии продаж номерного фонда с целью получения оптимальных финансовых показателей Обслуживание гостей, удовлетворение их запросов в соответствии со стандартами отеля. Разрешение возникающий у гостей проблем, координация задач в смежные департаменты, разрешение спорных ситуаций с гостями ( по необходимости помощь коллегам) Проведение ночного аудита Заселение/выселение зарубежных и российских гостей Контроль работы администраторов смены (обучение стандартам, контроль, помощь, мотивирование) Подготовка закрывающих документов Бронирование номеров в гостиничной программе (Opera) Информационная поддержка гостей Требования: Знание системы OPERA PMS Опыт работы на аналогичной должности от 1 года Владение английским языком (от intermediate) Презентабельный внешний вид Грамотная устная речь Знание стандартов работы в гостиничной сфере Знание процедур проведения финансовых операций/аудита в отеле Опыт разрешения спорных ситуаций при общении с гостями Условия: Место работы - м. Строгино (10 мин. от метро) График 5/2 (23:00-08:00) Оформление в соответствии с ТК РФ, олностью белая заработная плата, выплата 2 раза в месяц ДМС (по результатам испытательного срока) Корпоративное питание
Похожие вакансии