Обязанности:
Функционал: Ежемесячный поиск и сбор профилей ключевых клиентов. Ведение ТГ чата с ключевыми клиентами, запуск опросов и активаций с ключевыми клиентами. Работа с дилерами для качественного сбора профилей клиентов и по другим задачам программы лояльности с участием дилеров. Cоставление отчетности по программам лояльности, применение мер для достижения KPI по программам лояльности. Ведение документооборота по вверенным проектам и задачам программы лояльности. Согласование, подготовка и организация специальных проектов с участием КОС. Помощь в подготовке мероприятий с ключевыми клиентами. Работа с клиентами программы лояльности (КОС – Key Opinion Customers): поиск и отбор лидеров мнений (КОС) для бренда CHERY; проверка качества лидера мнений (КОС) по критериям; ведение и поддержание ежедневной коммуникации с лидерами мнений (КОС); работа с запросами КОС и оперативное их решение; отработка возражений КОС. Требования Грамотная письменная и устная речь, способность самостоятельно грамотно и вежливо формулировать ответы для клиента; Знание автомобилей Chery будет преимуществом; Уровень английского языка не ниже Intermediate; Желание развиваться в области работы с клиентами по программе лояльности; Навыки работы с конфликтами и их успешному разрешению; Уверенный пользователь ПК, работа в системах Заказчика (1С, Diadoc, MS Office). Условия: Достойное вознаграждение: в компании действует развёрнутая система премирования; Полис ДМС и страхование от НС после испытательного срока; Удобное расположение офиса (в нескольких минутах от метро Войковская, МЦК Балтийская); Основной формат работы – оффлайн, для нас важна быстрая коммуникация; Оплата корпоративной мобильной связи; Скидки на приобретение автомобилей и их техническое обслуживание.Похожие вакансии
Специалист по программе лояльности
От 50 000 руб.
Москва. Станции метро: Войковская
Р.Д. Менеджмент сервисез
Специалист по программе лояльности / CRM специалист
Договорная
Москва. Станции метро: Войковская
AZIMUT Hotels
Главный специалист программы лояльности
Договорная
Москва. Станции метро: Войковская
Ингосстрах Банк