Обязанности: Диагностика и решение технических проблем заказчиков на этапе промышленной эксплуатации; Ведение базы знаний; Поддержание лабораторного стенда в актуальном состоянии, моделирование сред заказчика, тестирование, изучение продукта; Взаимодействие с командами внедрения и разработки; Участие в разворачивании DION On-Premise, в обсуждении и согласовании архитектурных особенностей внедрения по необходимости; Помощь заказчику в процессе выделения ресурсов, открытия доступов, интеграции со смежными системами по необходимости; Cбор информации и требований от заказчиков по недостающему функционалу и передача/обсуждение их с командой разработки; Передача знаний инженерам заказчика; Подготовка сопроводительной документации на проект; Проведение демонстраций, помощь в прохождении ПСИ по необходимости; Поддержка интеграторов, выполняющих внедрение, в рамках собственных компетенций, с использованием базы знаний и ресурсов команд разработки; Требования: Опыт работы инженером поддержки, инженером-консультантом или devops инженером. Опыт администрирования сред виртуализации для работы с лабораторными стендами Обязательный опыт администрирования Linux, опыт работы с Docker, PostgreSQL Знание базовых принципов работы сети, опыт использования средств поиска и локализации сетевых проблем Знание DNS, SMTP Большим плюсом будет опыт внедрения и поддержки ВКС, в том числе опыт настройки TURN, SIP Плюсом будет знание принципов работы LoadBalancer, SIP Load Balancer, опыт работы с Ansible, S3, Consul, Grafana, VictoriaMetrics, опыт администрирования Exchange, опыт работы с AD, SSO (AD FS, Keyclock и др.) Самостоятельность, умение организовать собственную работу и решать задачи эффективно в срок; Технические знания, достаточные для коммуникации с продуктовыми командами разработки Готовность работать в стандартном графике 5х2 с посменными дежурствами и потенциальным выходом на работу по проблемам в нерабочие часы по мере необходимости, с оплатой по ТК РФ
Похожие вакансии