Обязанности:
Привет! Мы — онлайн-школа Тетрика, являемся одной из крупнейших EdTech-компаний России в сегменте школьного образования.За 5 лет мы помогли уже тысячам школьников найти своего репетитора и провели более 2 млн занятий на собственной платформе. Мы продолжаем расти, а значит, нам нужны новые таланты. Сейчас мы приглашаем в свою команду Руководителя группы, который будет отвечать за Результаты команды в отделе удержания клиентов (учеников). Чем предстоит заниматься: Координировать работу команды ( до 10 удалённых сотрудников); Контролировать соблюдение отделом SLA; Принимать меры для снижения доли оттока учеников; Выполнять план по росту конверсии в удержании и уменьшению числа возвратов; Управлять расписанием и ресурсами сотрудников; Взаимодействовать с коллегами из других отделов по всем рабочим вопросам; Собирать и анализировать отчетности по своей группе; Отслеживать показатели группы и работать над их улучшением; Анализировать эффективность работы и бизнес процессов, разрабатывать и внедрять мероприятий по оптимизации процессов. Что мы ожидаем от кандидата: Успешный опыт работы в аналогичной должности в секторе B2C (опыт работы в онлайн-школах, телекоме, банках будет преимуществом); Опыт управления удаленной командой; Уверенный опыт работы в CRM-системе; Уверенное владение Excel и Google Docs. Что мы предлагаем: Оформление в соответствии с ТК РФ в аккредитованной ИТ-компании; Удаленная работа; ДМС со стоматологией после 3 месяцев работы; Возможность обучения сотрудника и его детей со скидкой 50% на нашей платформе; Корпоративные скидки от наших партнёров. Процесс найма:Интервью с рекрутером → интервью с руководителем отдела → финальное интервью с директором по продукту → оффер.Если тебе интересны новые задачи и постоянное развитие, смело отправляй отклик на вакансию. Пожалуйста, расскажи немного о себе и укажи зарплатные ожидания. Будем рады знакомству :)Похожие вакансии