Обязанности: Оперативная обработка входящих запросов от клиентов в Zendesk и Facebook Business Консультирование клиентов по ассортименту интернет-магазина, помощи в выборе товара. Обеспечение высокого уровня обслуживания клиентов, решение конфликтных ситуаций. Ведение отчетности о проделанной работе. Требования: Опыт работы: Минимум 1 год опыта работы в онлайн-консультировании, поддержке клиентов или аналогичной должности в сфере e-commerce. Коммуникационные навыки: Высокий уровень устной и письменной речи, умение четко и грамотно выражать мысли, вежливость и стрессоустойчивость. Знание продуктов: Опыт работы с косметическими и эстетическими товарами будет преимуществом. Технические навыки: Владение компьютером на уровне уверенного пользователя, знание основных программ (MS Office, Google Docs, Zendesk), опыт работы с CRM-системами и онлайн-платформами. Навыки продаж: Умение убеждать, аргументировать и сопровождать клиентов от консультации до совершения покупки. Гибкость и адаптивность: Готовность работать в быстро меняющейся онлайн-среде, адаптироваться к различным типам клиентов и их запросам. Образование: Высшее или среднее специальное образование (предпочтительно в сфере торговли, маркетинга или обслуживания клиентов). Рабочий график: Готовность к работе в сменном графике, включая выходные и праздничные дни. Личностные качества: Ответственность, внимательность, ориентация на клиента и желание помогать. Преимущества: Опыт работы с платформами электронной коммерции (Amazon, eBay, Walmart и т.д.). Владение иностранными языками (английский, испанский и др.). Условия: Удаленная работа
Похожие вакансии