Обязанности:
IXcellerate — ведущий оператор сети коммерческих дата-центров, входящий в тройку крупнейших поставщиков ЦОД в России. Компания предлагает индивидуальные решения по размещению серверного и телекоммуникационного оборудования в собственных дата-центрах с возможностью наращивания мощности в зависимости от потребностей клиентов. IXcellerate предоставляет услуги на базе четырех дата-центров, расположенных на двух площадках в г. Москве (Северный и Южный кампусы). Технические возможности ЦОД IXcellerate позволяют размещать вычислительную инфраструктуру любой степени сложности, в том числе высоконагруженные серверные стойки, мощностью до 55 кВт на стойку. Заказчики IXcellerate — это крупные мировые и российские компании, в том числе, финансовые организации, облачные провайдеры, поставщики онлайн-услуг, системные интеграторы, маркетплейсы, крупные операторы связи и другие организации, обрабатывающие большие объемы данных. Мы точно знаем, что успех нашей компании зависит от профессионализма и талантов наших сотрудников. Поэтому мы внедрили и поощряем культуру непрерывного обучения и развития для каждого без исключения. Ценности IXcellerate основаны на сотрудничестве и инновациях, мы увлечены тем, что делаем, и привержены нашей миссии — создавать условия для роста цифрового бизнеса наших клиентов и партнеров, предлагая современные решения, а также высочайший уровень сервиса. В связи с активным ростом нашего бизнеса, мы ищем кандидата на вакансию Инженера клиентского сервиса. В качестве Инженера клиентского сервиса вы будете играть ключевую роль в обеспечении бесперебойного оказания технической поддержки в рамках клиентского сервиса. Чем предстоит заниматься: Работа по клиентским обращениям на клиентском портале; Организационная и техническая поддержка Клиентов: электронная почта, телефон, клиентский портал; Работа с технической документацией, ведение внутренней документации; Сопровождение работ клиентов и подрядных организаций; Прием/выдача клиентского оборудования: получение и транспортировка оборудования и материалов в пределах объекта; Установка, настройка и мониторинг клиентского оборудования; Участие в работе компании по улучшению качества услуг службы поддержки; Выполнение регламентов и Backup процедур на регулярной основе; Работы по установке серверных стоек, клиентского оборудования, СКС; Подготовка и осуществление рассылок клиентам: плановые/неплановые обслуживания, аварийные ситуации и т.п., согласно внутренним инструкциям. Квалификация: Опыт работы на релевантной позиции от года (желательно); Образование (желательно высшее/неоконченное высшее/техническое); Знание английского языка (желательно – на уровне Intermediate); Уверенное знание ПК и продуктов Microsoft; Развитые коммуникативные навыки; Дисциплинированность и внимательность; Мы предлагаем: конкурентноспособную заработную плату; годовой бонус по результатам оценки деятельности; полное соответствие трудовому законодательству; график – 5/2 с 09:00 до 18:00; адрес – м. Пражская, ул. Подольских Курсантов 15Б стр.1 (Южный кампус IXcellerate). А еще: Наши сотрудники застрахованы по программе Добровольного медицинского страхования с широким спектром услуг и включенной стоматологией; Мы реализуем программу дополнительных бенефитов в зависимости от стажа работы в Компании, включая оплату фитнеса и дополнительного образования с начала работы в компании; Мы обеспечиваем наших сотрудников питанием через трех различных поставщиков; Мы обеспечиваем корпоративную мобильную связь для каждого сотрудника; Мы составляем индивидуальные карьерные планы и программу обучения в соответствии с ним; Мы постоянно проводим внутренние неформальные мероприятия как для всей компании, так и по интересам (даже играем в «Мафию»). Мы обожаем спорт и участвуем в соревнованиях по настольному теннису, футболу, плаванию, участвуем в марафонах. У нас есть собственная рок-группа, а наше ежегодное мероприятие Rockin’Russia уже стало легендой. Сделайте IXcellerate Вашим следующими карьерным шагом!Похожие вакансии