Обязанности:
ПравоТех — продуктовая IT-компания, которая с 2008 года создает решения для автоматизации бизнес-процессов.Продукты компании ежедневно используют более 3500 организаций, среди которых «СберСтрахование жизни», «Ростелеком», «Альфа-Банк» и другие крупные игроки рынка. Мы в поиске Technical support specialist 2 line/ Специалиста технической поддержки второй линии. Вы будете отвечать за поддержку клиентов с нестандартными решениями на базе продуктов Case.one (система, автоматизирующая управление проектами), Bot.one (автоматизирует коммуникацию с клиентами), Doc.one (конструктор, составляющий юридически грамотные документы в пару кликов). Чем предстоит заниматься: Воспроизводить ошибки на доступных средах/серверах Анализировать и выгружать логи Выполнять поисковые SQL запросы для получения данных работе сервиса Эскалировать проблемы и создавать задачи на Dev/Devops по багам Определять/корректировать Priority и due date у задач Jira Просматривать и анализировать настройки конфигурации на серверах Собирать информацию с помощью консоли Составлять запросы на доработку Искать и предлагать решения и обходные пути Что для нас важно: Умение работать с консолью в браузере Умение выполнять запросы в БД путем SQL (оператор Select) Навык работы в баг-трекере (Jira) Знание определения и назначения Elastic Search/Hangfire/Rabbitmq Понимание что такое API и его основные методы Компетенции в заведении фидбэков на разработку Способность описать структуру конкретного приложения Понимание архитектуры современного веб приложения Что мы предлагаем: Работа с интересным стеком. Используем актуальные стеки технологий и нейросети в работе Вовлеченная команда. Мы открыты ко всему новому и готовы поддержать ваши смелые идеи Гибкие процессы. Адаптируем регламенты и фреймворки под себя и легко достигаем целей Разработка полезных продуктов. Вы будете принимать участие в проектах, которыми будете гордитьсяПохожие вакансии