Обязанности:
Ищем менеджера, который поможет нам выстраивать и сопровождать проекты, связанные с обращениями в службу поддержки пользователей в Такси, и снизить метрики DR. Какие задачи вас ждут: Выстраивание коммуникации с продуктовыми командами Яндекс Про и Go Участие в исправлении продуктовых проблем, с которыми водители и пользователи обращаются в поддержку Управление разметкой (категоризация) обращений в службу поддержки Мы ждём, что вы: Вели проекты от появления цели или идеи до оценки результата Умеете выстраивать коммуникации со смежными командами, аргументировать цели и задачи метриками Работали с отчётностью и SQL Будет плюсом, если вы: Работали в службе поддержки Знаете SQLПохожие вакансии