Обязанности:
Присоединяйтесь к нам и создавайте будущее розничной торговлиГруппа Компаний «Сервис Плюс» — разработчик Прикладных Программных Комплексов, производитель отечественного ИТ-оборудования, поставщик комплексных IT-решений и сервиса федерального уровня для крупнейших сетей розничной торговли РФ, РБ, РК. Чем предстоит заниматься: Стратегическое руководство: Разработка и реализация стратегий развития сервисной службы. Определение ключевых показателей эффективности (KPI) и целей для подразделений службы. Внедрение инновационных решений и технологий в сфере обслуживания. Инициация и руководство проектами по улучшению сервисных услуг. Операционное управление: Обеспечение бесперебойной работы сервисных подразделений. Управление операционными процессами и их оптимизация. Контроль за выполнением стандартов качества обслуживания. Взаимодействие с поставщиками и подрядчиками по вопросам сервиса. Управление бюджетом сервисного отдела и контроль затрат. Взаимодействие с клиентами: Построение и поддержание долгосрочных отношений с ключевыми клиентами. Обработка сложных и нестандартных запросов клиентов. Анализ, разработка и внедрение процессов обслуживания клиентов. Для нас важно: Опыт работы: Опыт работы в аналогичной должности от 3 лет. Опыт управления крупными коллективами (от 20 человек). Образование: Высшее образование в области управления, экономики, технических наук или смежных областях. Наличие дополнительных сертификатов и квалификаций будет преимуществом. Навыки и компетенции: Лидерские качества и умение вдохновлять команду. Отличные коммуникативные и организационные навыки. Аналитическое мышление и способность принимать стратегические решения. Знание современных технологий и инструментов управления сервисными службами. Будет плюсом: Знание Nauman. Что мы предлагаем: Финансовое благополучие: зарплата на уровне рынка, выплаты точно в срок. Хорошие условия работы и отдыха: удобный офис, 5 минут от метро Домодедовская. Технологичное рабочее место: 2+ монитора, предоставление всей необходимой техники и ПО для работы. Обучение и развитие: внешние обучение, участие в конференциях, корпоративная база знаний. Социальный пакет: мобильная связь, 4 дня в год day-off по болезни без справки. Увлекательную корпоративную жизнь: мы празднуем большие корпоративы 2 раза в год, выделяем бюджеты на тим-билдинги, дарим подарки детишкам. Прозрачные и быстрые внутренние процессы: мы против бюрократии.Похожие вакансии
От 160 000 до 160 000 руб.
Москва. Станции метро: Домодедовская
Иберис Групп
От 100 000 до 300 000 руб.
Москва. Станции метро: Домодедовская
Нетмус
Договорная
Москва. Станции метро: Домодедовская
Адсорбционные Газовые Системы
От 50 000 до 50 000 руб.
Москва. Станции метро: Домодедовская
Ассоциация частных охранных организаций ПОСАД