Наш клиент - разработчик высоконагруженных сервисов в области развлечений. Мы постоянно растем и сейчас нам нужен SERM (ORM manager), чтобы вместе запускать новые и развивать текущие проекты. Обязанности: Разработка стратегии и организация работ по направлению SERM / ORM; Постоянный мониторинг упоминания компании и ее проектов в интернете, негатива и позитива; Работа с негативом, работа с отзывами, своевременное принятие мер для нивелирования негатива; Контроль качества, развитие новых каналов привлечения отзывов клиентов; Управление данными на геосервисах (с помощью подрядчика); Актуализация данных, аналитика, развитие эффективности каналов; Общее проектное управление подрядчиками, копирайтерами, проведение тендеров; Работа с поисковой выдачей; Работа с обращениями клиентов, оперативное реагирование на запросы, разбор жалоб, отслеживание результатов, обеспечение обратной связи клиентам и сотрудникам компании. Требования: Высшее образование; Детальное понимание специфики коммуникации в социальных сетях и на других цифровых площадках; Понимание метрик анализа упоминаний; Условия: Сильная молодая команда Удаленный режим работы
Похожие вакансии