Обязанности:
Вместе с нами тебе предстоит: Отслеживать своевременную коммуникацию по CJM, включая обновления или поддержание в актуальном состоянии; Подготавливать драфты модерационных текстов коммуникации; Отдавать своевременно кураторам текстов и ставить задачи по необходимой коммуникации; Организационное сопровождение учебного процесса; Решение внештатных ситуаций, возникающих во время обучения, передача болей соответствующим специалистам; Координация работы кураторов; Выполнять KPI по росту конверсии в обучение и доходимости учащихся до конца обучения/ до передачи в рекрутмент; Анализировать воронку и улучшать CJM учащихся Открытых Школ; Оптимизировать процессы по рассылкам тестирования, срокам его прохождения и наполнению групп; Контролировать заблаговременное информирование участников по всем этапам CJM и наполнение групп для уверенного старта; Формировать гипотезы по улучшению конверсий внутри воронки по этапам обучения. Какие навыки и знания для нас важны: Высшее образование; Опыт работы на схожей позиции от года; Соблюдение дедлайнов; Наличие опыта работы с текстами и дизайнерами. Вы понимаете, как написать нужный текст и поставить задачу на дизайнерское оформление к нему; Вы хорошо знаете CJM учащегося на учебных курсах/программам и можете спрогнозировать заранее какие материалы, вопросы и потребности будут к координаторам в чатах учащихся; Грамотность, ответственность, коммуникабельность, системное мышление и хорошая память; Опыт работы с образовательной платформой будет преимуществом; Аналитический склад ума, структурное мышление и высокий уровень самостоятельности; Высокий уровень креативности и энергии, способный вдохновлять, вовлекать и влиять; Обладаете гибкостью и адаптивностью, готовы работать с разными заказчиками; Умеете аргументированно отстаивать свою точку зрения, не боитесь выражать и обосновывать мнение перед любой аудиторией; Знание стека: teachbase, jira, confluenceПохожие вакансии