Главный специалист технической ВИП поддержки

Вакансия открыта в дочернем Обществе Компании. Приглашаем в команду главного специалиста технической поддержки в группу ВИП-пользователей. Условия: Сменный график работы cменный 3/3, с 09.00 до 21.00 или с 14.00 до 02.00 (утра); Работа в аккредитованной ИТ-компании; Полное соблюдение ТК РФ (оформление, оплата больничных, отпусков и пр.); ДМС на уровне "бизнес", возможность льготного страхования родственников; Рабочее место находится в Московской области, Новорижское шоссе, 30 км от МКАД; При необходимости предоставляется проживание, столовая; Предоставляется парковочное место для автомобиля, либо возможность добираться корпоративным транспортом Компании (от метро Строгино, ж/д станции Нахабино). Требования: Наличие высшего образования (информационные технологии, техническое, математическое); Экспертные знания продуктов экосистемы Apple, а именно: - iPhone, iPad, iWatch, AirPods и т.д.; - MacBook и iMac; - Операционной системы iOS, а также основных программных пакетов, устанавливаемых на данное оборудование; Экспертные знания в части технической поддержки рабочих мест, а именно: - ПО Microsoft (OS Windows 7÷11, офисные приложения), - Аппаратной части компьютеров, ноутбуков, моноблоков и т.д.; - Лазерных и струйных устройств печати; - Диагностики ПО и ИТ-оборудования; Базовые знания и опыт эксплуатации: - операционной системы Android, устройств ее использующих, программных пакетов; - защиты личной информации и криптографии; - ПО и систем ВКС (Zoom и т.д.); - принципы построения, монтаж и эксплуатация ЛВС; - Windows Server 2016÷22 и инфраструктурные сервисы; Знание английского языка (B2/C2). Умение работать единолично в стрессовых ситуациях (выездные мероприятия, личное общение с ВИП) Умение грамотно излагать свои мысли устно и письменно Умение отстаивать свою позицию при общении с пользователями Понимание ответственности при общении с ВИП и при работе с их оборудованием (как личным, так и корпоративным) Будет преимуществом опыт эксплуатации: Мультимедиа систем на базе оборудования Crestron; Сетевого оборудования CISCO уровня доступа; Систем видеонаблюдения; AV-ресиверов и мультимедийного оборудования. Обязанности: Анализ рынка мобильных и персональных устройств; Настройка, отладка и обучение пользователей работе с персональными устройствами и программными продуктами; Отслеживание обновлений в используемых программных продуктах, тестирование и установка их на мобильные и персональные устройства; Консультация пользователей по вопросам, возникающим в процессе эксплуатации мобильных и персональных устройств; Составление технической документации по использованию персональных устройств и программных продуктов; Управление лицензиями для программного обеспечения и их своевременное продление; Обслуживание оргтехники и периферийных устройств, приобретение расходных материалов; Взаимодействие с представителями производителя оборудования или ПО при обнаружении неисправностей в работе мобильных и персональных устройств, программных продуктов; Диагностика неисправностей, возникающих в ходе эксплуатации техники. Самостоятельный ремонт (если допустимо), взаимодействие с сервисными центрами. Контроль за выполнением ремонтных работ; Защита данных: Анализ рынка устройств и программных продуктов, обеспечивающих информационную безопасность; Тестирование перед вводом в эксплуатацию устройств и программных продуктов, обеспечивающих информационную безопасность; Контроль работы и своевременное обновление антивирусного ПО; Выборочные проверки данных (по запросу); Контроль работы программно-аппаратных средств резервного копирования устройств пользователей; Проведение мероприятий по уничтожению носителей данных, персональных и мобильных устройств, выводимых из эксплуатации; Учет оборудования, находящегося в эксплуатации; Инфраструктура: Контроль качества работы ЛВС и беспроводных сетей; Участие в монтаже серверного и сетевого оборудования; Контроль работы систем видеонаблюдения, устранение сбоев в работе; Участие в обслуживании серверных систем на базе продуктов Microsoft.