Обязанности:
О компании: Altezza — российское PR-агентство, одно из самых опытных и надежных - более 20 лет на рынке! Благодаря накопленным практикам, контактам и профессионализму, мы помогаем нашим клиентам достигать целей через эффективные коммуникационные стратегии. В нашем портфолио — успешные проекты для ведущих брендов в области healthcare, FMCG, industrial и IT. Наши принципы: People matter – Люди имеют значение и это применимо как к отношению к друг другу внутри команды, так и по отношению к нашим клиентам и подрядчикам; Fail fast – Ошибайся быстро. Никогда на ошибается только тот, кто ничего не делает. Поэтому ошибайся быстро, делай работу над ошибками и не ошибайся больше в схожей ситуации! Цель позиции: Мы ищем Аккаунт-менеджера, способного выстраивать качественные отношения с клиентами, готового управлять проектами и достигать ключевых бизнес-результатов. Основные задачи (что нужно будет делать): Управление клиентскими отношениями: Поддержание ежедневного контакта с клиентами (чаты, звонки, почта). Планирование, подготовка и проведение встреч с клиентами (подготовка повестки, составление follow-up). Проведение регулярных еженедельных и ежемесячных встреч с клиентами по отчетам и планам. Ведение всей переписки, звонков и статусов в CRM. Координация проектов: Разработка и согласование планов проекта, контроль их выполнения командой. Мониторинг сроков и помощь в решении проблем при реализации проекта. Контроль бюджета, оплат и документов: Мониторинг расходов по проекту и контроль соблюдения прибыльности. Согласование дополнительных расходов с клиентом. Подготовка отчетов: Подготовка и презентация регулярных отчетов клиентам (еженедельных, ежемесячных) о ходе работ и достижениях. Презентация отчетов клиенту с полным пониманием всех деталей. Дополнительные продажи и поиск новых клиентов: Выявление дополнительных потребностей клиентов, брифование и допродажа услуг агентства. Разработка новых клиентов по рекомендациям и (если возможно) холодные контакты. Обучение и развитие: Обучение внутри команды и участие в профессиональных курсах. Посещение профильных мероприятий. Ожидаемые результаты (как мы будем тебя оценивать): Высокий уровень удовлетворенности клиентов (NPS 9-10). Долгосрочные отношения с клиентами (продление контрактов клиентами). Соблюдение сроков и бюджетов проектов. Выполнение планов по прибыльности и рост среднего чека по текущим клиентам. Привлечение новых клиентов через рекомендации. Положительные отзывы и участие в конкурсах с клиентскими проектами. Обеспечение слаженной работы команды над проектами. Требования к профессиональным и личным качествам: Опыт в работе в PR (в PR/рекламном/коммуникационном/Digital агентствах или в компаниях на должности PR) от 3-х лет. Отличные коммуникативные навыки, умение слушать и ясно выражать мысли. Высокий уровень интеллекта и обучаемости, широкий кругозор. Организационные способности, умение управлять задачами и временем, четкость в планировании. Фокус на клиенте, умение понимать их потребности и предлагать решения. Навыки ведения переговоров и разрешения конфликтов. Базовые знания в маркетинге и PR, понимание структуры работы PR. Высокие профессиональные навыки в PR будут значимым преимуществом. Амбициозность и желание достигать целей. Любовь к профессии, командность, взрослый подход и ответственность. Что мы готовы предложить: Стабильно. Вовремя. Конкурентный уровень дохода. Возможность влиять на этот уровень и повышать его. Общий доход от 100 тр до 190 тр Фиксированный оклад - 70-90 тр, обсуждается с успешными кандидатами KPI: документы, оплаты, выполнение планов по проекту, новый бизнес. График работы 5/2 (возможен гибридный формат, офис на Шаболовке) Профессиональная команда. Турборост за короткий период. При желании обучаться и расти. Частичная компенсация затрат на обучение после испытательного периода в работе Давайте знакомиться, общаться! Рынок очень маленький, может мы уже и знакомы! Ждём вашего отклика!Похожие вакансии