В отель 4* ищем менеджеров по работе с гостями. Мы ждем энергичных и талантливых людей, с которыми масштабные планы будут осуществимыми, а амбициозные цели достижимыми. Обязанности: Нахождение в лобби отеля для взаимодействия с Гостями Предотвращение и решение конфликтных ситуаций Помощь Гостям в регистрации во время заезда и выезда (при необходимости); Организация помощи гостям, по любым возникающим вопросам; Личное сопровождение всех высокопоставленных (VIP) гостей; Ведение базы данных по VIP гостям; Поддержание атмосферы гостеприимства в отеле; Взаимодействие со всеми службами гостиничного комплекса с целью обеспечения высокого уровня сервиса; Контроль предоставления комплементов для гостей в номера; Информирование гостей обо всех видах услуг, предоставляемых в отеле Работа с отзывами гостей (ведение отчетности), своевременная обратная связь на полученные отзывы; Работа в системе Logus (+Travelline); Работа с программами CRM (Битрикс 24); Требования: Не ниже среднего специального образования; Английский язык; Опыт работы в гостиничной сфере в аналогичной должности от 1 года; Хорошие коммуникативные навыки; Внимательность, ответственность, доброжелательность, грамотная речь, стрессоустойчивость, инициативность, желание помогать гостям; Знание основ сервиса; Возможность работать в режиме многозадачности. Условия: Оформление по ТК РФ; Заработная плата - выплата 2 раза в месяц; График работы: 2/2 с 10:00 до 22:00; либо 5/2 Перспективы карьерного роста; Специальные цены на услуги отеля и ресторана Фитнес, бассейн бесплатно; Бесплатное питание Удобная доступность от м. Саларьево. Работа в успешном и динамичном коллективе профессионалов. Возможность проживания в отеле
Похожие вакансии