Обязанности:
Вакансия не предполагает поиск и холодные звонки Чем Вам предстоит заниматься: Консультация клиентов на официальном сайте компании, маркетплейсах, социальных сетях, крупных площадках дилеров Мониторинг/обработка отзывов в разных каналах коммуникации (интернет-пространство) Учет и аналитика повторяющихся проблем (по отзывам). Свод данных, отчетность, передача в ответственные отделы Аналитика повторяющихся вопросов, предложений, составление ответов (скриптов) Поддержка клиентских зон компании Помощь/участие в организации массовых мероприятий, мастер классов, презентаций нового оборудования, обучающих материалов Помощь/организация мероприятий, направленных на изучение клиента Взаимодействовать с другими отделами для решения задач и проблем клиентов Выполнение иных поручений руководителя отдела Наши пожелания к кандидату: Опыт работы в сфере поддержки клиентов B2C, В2В (техподдержка, служба клиентского сервиса, отдел по работе с претензиями, рекламациями) Умение работать с маркетплейсами будет преимуществом Умение работать с большими объемами информации Умение принимать ответственные решения и быстро находить выход из сложных ситуаций Грамотная устная и письменная речь, опыт делового общения по телефону и в письменной форме Аналитический (технический) склад ума Стрессоустойчивость и мягкость Отличные коммуникативные навыки, умение слушать, способность найти подход к любому клиенту, умение управлять конфликтными ситуациями, Активная жизненная позиция - предлагать, изучать, пробовать. Ответственность, пунктуальность. Уверенный пользователь Microsoft Office, 1С 8.3, Битрикс 24, Cвободное владение Excel, Word Мы предлагаем : Оформление в соответствии с ТК РФ, оплачиваемые отпуска и больничные График работы: 5/2 с 9:00 до 18:00 (субб. вскр. -выходной) Работа в комфортном офисе в пешей доступности от ст. Пушкино(Московская область, Ярославское направление), оборудованная кухня, чай/кофе в неограниченном количестве Стабильная заработная плата: от 70 000руб. на руки + KPI после испытательного срока (обсуждается на собеседовании) Обучение в процессе работы, наставничество Мы растем вместе с нашими сотрудниками, поэтому приветствуем желание к саморазвитию и достойно поощряемУ нас насыщенная корпоративная жизнь (конкурсы, массовые мероприятия)Наши сотрудники - главная ценность компании! Откликайся и стань частью дружной и сильной команды настоящих профессионалов своего делаПохожие вакансии