Обязанности:
СберАвто — уникальный для российского рынка сервис для выбора, покупки и доставки автомобилей онлайн. В СберАвто можно продать и подобрать автомобиль, заказать независимый осмотр и доставку авто прямо к дому, а также оформить кредит и страховку. И все это – не выходя из дома, с помощью нескольких сообщений в чате с личным помощником.Мы воплощаем покупку автомобиля в простой, быстрый и безопасный процесс, являясь единой точкой входа по всем вопросам.В связи с развитием сервиса мы ищем в команду "Менеджера по работе с претензиями" Вам предстоит: Взаимодействие с клиентами напрямую как в устном, так и в письменном виде Сбор, анализ документов и информации, необходимых для объективного рассмотрения претензий и подготовки обоснованного ответа Курирование решения проблемы до логического завершения в рамках своего функционала Взаимодействие с другими отделами для оперативного решения задач Анализ причины возникновения жалоб Ведение отчетности по проделанной работе Наши ожидания: Грамотная устная и письменная речь Высокий уровень стрессоустойчивости и умение работать в режиме многозадачности Опыт работы на аналогичной должности от 1 года будет преимуществом Уверенный пользователь ПК (Excel, Word, Bitrrix24 ) Ответственность‚ внимательность, аккуратность Навыки эффективного тайм-менеджмента и выполнения задач в срок Мы предлагаем: Достойный уровень дохода: полностью «белая» заработная плата, гарантированный оклад + ежемесячная премия Корпоративное обучение и тренинги, а также наставничество на время адаптации Все, что необходимо для комфортной работы (оборудование и другие ресурсы) Удобное местоположение (в шаговой доступности от метро Савеловская) Гибридный формат работы: периодические выходы в офис, если вы в Москве или МО + возможность работы из дома из любого региона. График работы 2/2 Скидки на изучение английского языка и фитнес ДМС со стоматологией, онлайн-консультацией врачей и страховкой для путешественников Льготные условия по ипотеке (или рефинансирование текущей) Оформление по ТК РФ с первого дня и социальные гарантииПохожие вакансии
Специалист по работе с претензиями
От 50 000 руб.
Москва. Станции метро: Савеловская
Московская Биржа