Обязанности:
Менеджер по холодным звонкам играет ключевую роль в привлечении новых клиентов и расширении клиентской базы компании. Основные обязанности включают в себя выполнение холодных звонков, представление и услуг компании, а также установление и поддержание контактов с потенциальными клиентами. Какие задачи нужно решать: 1. Выполнение исходящих звонков - Исследование и подготовка к звонку - Сбор и анализ информации о потенциальных клиентах и их потребностях. - Подготовка скриптов звонков и презентационных материалов. - Звонки: - Выполнение холодных звонков по заранее подготовленным спискам потенциальных клиентов. - Выявление потребностей и интересов потенциальных клиентов. 2. Установление контактов с клиентами - Первичный контакт: - Установление первого контакта с потенциальными клиентами. - Ведение диалога с целью заинтересовать клиента и вызвать желание узнать больше о продукте или услуге. -Фиксирование инфомации которую обсудили с клиентом в сrm системе - Ведение записей о каждом звонке, включая контактные данные, интересы и потребности клиента, а также результаты звонка. 3. Работа с возражениями Обработка возражений: - Выявление и обработка возражений потенциальных клиентов. - Предоставление аргументированных ответов и предложений, направленных на преодоление возражений. 4. Запись и анализ данных Ведение базы: - Ведение и обновление базы данных потенциальных клиентов. - Запись результатов звонков и дальнейших действий в CRM-системе. Анализ эффективности: - Анализ результатов звонков и эффективности скриптов. - Предоставление отчетов о проделанной работе и достигнутых результатах. 5. Назначение встреч и последующие действия Назначение встреч: - Назначение встреч или звонков с менеджерами по продажам для более детального обсуждения предложений. Координация времени и места встреч. Последующие действия: - Отправка последующих писем и материалов после звонков. - Поддержание контакта с потенциальными клиентами до момента передачи их менеджерам по продажам. 6. Обучение и развитие Обучение: - Участие в тренингах и обучающих программах по техникам холодных звонков и продаж. - Изучение новых продуктов и услуг компании. Развитие навыков: - Постоянное совершенствование навыков общения, презентации и обработки возражений. Возможность в карьерном росте как горизонтального так и вертикальногоПохожие вакансии