Обязанности:
Сервисный центр КРОКа 25 лет занимается технической поддержкой оборудования, сопровождением системного программного обеспечения и мониторингом ИТ-инфраструктур клиентов.Сейчас наша команда в поисках СТАЖЕРА В ГРУППУ КЛИЕНТСКОГО СЕРВИСА, обладающего коммуникативными навыками для работы на первой линии поддержки. СТАЖИРОВКА В КРОК – ЭТО: Старт карьеры. Стажер с первого дня становится частью команды и погружается в реальные проекты с возможностью влиять на бизнес-результат; Путь до junior-специалиста в среднем занимает 6 месяцев — все это время рядом будет наставник и команда, которые будут помогать в адаптации, делиться опытом и помогать достигать профессиональных целей. ВОТ ОСНОВНЫЕ ЗАДАЧИ, НАД КОТОРЫМИ МЫ РАБОТАЕМ: Прием и регистрация обращений от заказчиков на сервисное обслуживание; Эскалация заявок на ответственных инженеров; Ведение заявок, консультирование заказчиков по статусам; Контроль за своевременным выполнением заявок инженерами; Самостоятельная организация и ведение ремонтов в сторонних сервисных центрах; Подготовка отчетов по заявкам, помощь менеджерам в получении необходимой информации; Финишная проверка и закрытие заявок; Обновление внутренней базы знаний. НАШИ ОЖИДАНИЯ: Высшее образование, рассмотрим в том числе и студента последних курсов (желательно профильных вузов/направлений); Владение пакетом MS Office на уровне пользователя; Коммуникабельность; Грамотная устная и письменная речь; Английский - желателен. МЫ ПРЕДЛАГАЕМ: Оплачиваемую стажировку; Гибкий график (от 30 часов в неделю) и возможность совмещать работу с учебой; Компенсация питания в уютном CROC Cafe; Well-being-программы – расширенный пакет ДМС со стоматологией, телемедицина 24/7, hotline CROC (внутренняя система консультирования и оперативной помощи по вопросам здоровья); Возможности для профессионального развития – курсы и тренинги от корпоративного университета, митапы от профессиональных сообществ; Спорт – сезонные спортивные программы, компенсация фитнеса, современный зал для занятий в офисе, беговой клуб, приложение Croc Sport, корпоративные команды; Яркая корпоративная жизнь – более 100 программ в год (совместные путешествия, праздники, тимбилдинги, клуб путешественников, случайный кофе); Комфортный офис с экосистемой сервисов, парковкой, корпоративным транспортом от метро, собственной кофейней. Данное описание вакансии не является офертой.Похожие вакансии
Специалист группы клиентского сервиса
Договорная
Москва. Станции метро: Римская, Площадь Ильича
Ozon
Стажер ( в Службу клиентского сервиса)
Договорная
Москва. Станции метро: Римская, Площадь Ильича
Правительство Москвы
Инженер 2 категории Группы клиентского сервиса
Договорная
Москва. Станции метро: Римская, Площадь Ильича
МирТелеком
Инженер группы клиентского сервиса 3 категории
От 40 000 до 54 000 руб.
Москва. Станции метро: Римская, Площадь Ильича
МирТелеком
Инженер 1 категории Группы клиентского сервиса
Договорная
Москва. Станции метро: Римская, Площадь Ильича
МирТелеком
Инженер 2 категории Группы клиентского сервиса
Договорная
Москва. Станции метро: Римская, Площадь Ильича
МирТелеком