Мы приглашаем в свою команду Специалиста контроля качества звонков. Обязанности: Оценка качества обслуживания операторов путем прослушивания телефонных переговоров (по чек-листу), фиксация отклонений и проставление оценки; Предоставление статистической отчетности; Формирование предложений по повышению эффективности работы операторов; Предоставление качественной обратной связи по работе сотрудников; Работа в CRM- cистеме; Коммуникации с заказчиками по получению обратной связи о качестве обслуживания. Требования: Аналогичный опыт работы (опыт работы в банках, колл-центрах – приветствуется); Грамотная устная и письменная речь; Опытный пользователь ПК (опыт работы в CRM – желательно); Желание развиваться в сфере обслуживания клиентов; Умение работать в режиме многозадачности и с большим объемом информации, внимание к деталям. Условия: График работы : 5/2 c 9.00 до 18.00 или 2/2 с 9.00 до 21.00 (гибридный график работы офис+удаленка); Интересное оплачиваемое обучение перед началом работы и постоянные профессиональные тренинги; Совокупный доход : от 45 000 руб. до 80 000 руб.; Выплаты з/п 2 раза в месяц, стабильно и вовремя; Скидка 50 % на стоматологию после года работы в компании; Дружный коллектив
Похожие вакансии
Специалист отдела контроля качества (прослушка звонков, работа в офисе)
От 45 000 до 54 000 руб.
Москва
СИНЕРГИЯ