Эксперт по программам лояльности

Обязанности: Поддержание и развитие программ лояльности ТРЦ (7 торгово-развлекательных центров); анализ потребностей, формирование CJM, подготовка требований, разработка и запуск новых сервисов, создание новых ценностей в программах лояльности; формирование плана и выполнение целевых показателей по эффективности программ лояльности; формирование и исполнение плана по обогащению базы данных программы лояльности формирование и реализация плана мероприятий развитию программ лояльности. в том числе плана стимулирующих мероприятий; разработка новых механик акций в рамках развития программ лояльности; организация совместных промо с партнерами программ лояльности; привлечение новых партнеров программы; разработка и исполнение плана по развитию ORM работа с обратной связью о клиентов по вопросам функционирования программы лояльности. Наши ожидания: Опыт разработки, реализации и поддержания функционирования программ лояльности в ТРЦ и/или сетевой рознице; опыт планирования, настройки и внедрения CRM решений, включая планирование и исполнение коммуникационных целей direct-маркетинга умение достигать цифровых результатов; опыт построения (самостоятельно и/или силами привлеченного контрагента) систем аналитики и отчетности; опыт построения CJM и подготовки бизнес требований для команды разработки; умение организовать работу кросс-функциональных команд для внедрения изменений; Мы предлагаем: Работу в компании - лидере в сфере торговой недвижимости; сильную профессиональную команду; социальный пакет, полностью белую заработную плату, полис ДМС +стоматология после прохождения испытательного срока; график работы 5/2 с 9:00-18:00 (гибридный формат); обучение и участие в конференциях; место работы: офис класса А рядом м. Курская / м. Красные Ворота (в пешей доступности.)