Обязанности:
«Ясный взор» — единственная в России сеть специализированных детских глазных клиник. Более 20 лет наши врачи успешно лечат самые серьёзные глазные патологии у детей, в том числе и те, которые еще совсем недавно считались неизлечимыми. Игорь Эрикович Азнаурян - доктор медицинских наук, профессор, детский офтальмохирург основал «Ясный Взор» в 2001 году. «Ясный взор» сегодня – это 10 клиник и стационар (инновационная хирургия и лазерная коррекции для детей и взрослых "LASERCORR"), Международный научно-образовательный центр аккредитации офтальмологов и оптометристов, Ассоциация офтальмологов страбизмологов, Благотворительный фонд ("Радость Ясного взора"), компания является членом Международного Совета по Офтальмологии (в качестве центра обучения по детской офтальмологи и страбизмологии). В работе применяем собственные инновационные разработки для диагностики и лечения глазных патологий, собственные стандарты лечения на основе международных протоколов. В настоящее время мы ищем в свою команду Руководителя Контакт-центра. В ваши обязанности будет входить: Организация и ведение работы Контакт-центра; Формирование команды, обучение, постановка и распределение задач, контроль результатов; Формирование отчетов, написание скриптов или сценариев диалога, алгоритмов работы персонала поддержки; Мониторинг качества и контроль выполнения KPI показателей; Качественное взаимодействие со смежными подразделениями; Контроль за соблюдением трудовой дисциплины; Исходящие звонки. Мы предлагаем: работу в единственной в своем роде сети клиник (детская офтальмология); график работы - 5/2. корпоративные льготы; интересные задачи и возможность профессионального развития; офис в шаговой доступности от м. Сокол. Наши пожелания: Опыт руководства коллективом от 10 чел.; Умение выстраивать операционные процессы, систематизировать и структурировать информацию, анализировать аналитические отчеты по данным работы подразделения; Высокий уровень владения пользовательских программ: MS Word/Excel/PowerPoint; Опыт работы в UIS, софтфон, CRM, МИС. Эмпатичность, харизматичность, коммуникабельность, умение работать в команде, нацеленность на результат; Приветствуется опыт работы в медицинских организациях.Похожие вакансии