Обязанности:
Наша команда каждый день работает над повышением качества связи и отвечает за стабильный сервис для Вас. Профессионалы билайн уверенно создают надежную связь по всей территории нашей страны: в небольших поселках и крупных городах, на вершинах гор и под землей.Если Вы готовы решать сложные и масштабные задачи в команде экспертов — мы ждем Ваше резюме! Итак, Вам предстоит: Технический разбор жалоб абонентов B2B/VIP, определение их причин и способов решения; Траблшутинг сквозных проблем с качеством; Участие в проектах по улучшению клиентского сервиса; Анализ качества работы сети и выработка комплекса мероприятий в зонах повышенной обращаемости; Определение причин деградации качественных показателей сети в локальных зонах; Работа с системами управления и мониторинга; Взаимодействие с производителями оборудование в рамках решения найденных проблем. Мы будем рады рассмотреть Вашу кандидатуру, если у Вас есть: Высшее образование в области телекоммуникаций; Требуемый опыт работы– от 6 лет; Опыт работы с системами трейсинга (Netscout, Polystar, Traffica, RADCOM и т.д.) обязателен; Глубокие знания протоколов RAN\Core; Опыт разбора абонентских жалоб мобильного сегмента – не менее 3 лет; Знание законодательства в сфере связи и телекоммуникаций; Опытный пользователь ПК; Знание функциональных возможностей радиосетей и роудмапов их развития, перспективных инноваций; Знание технологических стандартов связи GSM\UMTS\HSPA\LTE\LTE-A и сетевых протоколов; Умение работать в стрессовых условиях, умение работать в конфликтных ситуациях. Умение работать в режиме изменений и многозадачности.Похожие вакансии