Обязанности:
Приглашаем в нашу команду XFIT амбициозных и заинтересованных в успехе людей! ФУНКЦИОНАЛЬНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ: Контроль качества услуг, предоставляемых в Клубе согласно существующим стандартам Эффективная обработка и оперативное реагирование на жалобы, сложные ситуации и любые другие обращения Членов Клуба Предоставление информации Членам Клуба по услугам Клуба, продвижение сервисных и клубных проектов (запись на акции, заявки на участие в мероприятиях и др.) Осуществление координации и контроля соблюдения корпоративных стандартов всеми сотрудниками Клуба Участие в реализации программы лояльности Членов Клуба Мониторинг отзывов в соц. сетях/форумах и других интернет ресурсах, доведение информации до ответственных лиц, размещение ответов на обращения Работа с неактивными Членами Клуба Работа с Членами Клуба по возврату долгов за неоплаченные услуги Контроль и организация работы Администраторов рецепции (подбор, обучение, адаптация, учет з/п) Осуществление сервисных звонков действующим Членам Клуба Обучение сотрудников Клуба работе в корпоративных программах Обучение и аттестация сотрудников Клуба по корпоративным стандартам сервиса Соблюдение стандартов компании Соблюдение подчиненными сотрудниками трудовой и производственной дисциплины, правил и норм охраны труда, требований производственной санитарии и гигиены, требований противопожарной безопасности, гражданской обороны Исполнение приказов и поручений руководства в целях организации бесперебойной, эффективной и клиентоориентированной работы Клуба Организация и контроль проведения внутриклубных мероприятий Контроль наличия актуальной информации о Клубе, акциях, правилах и пр. в Клубе, на официальном сайте Компании, в интернет. ТРЕБОВАНИЯ: Образование: Высшее образование, предпочтительно менеджмент, сфера обслуживания Профессиональный опыт: Опыт работы в сфере услуг (фитнес/отели/рестораны/авиалинии/международные сетевые компании в области обслуживания) на позициях не ниже среднего менеджерского звена (управление коллективом от 2 человек) Личностные качества: Активная жизненная позиция, нацеленность на результат, стрессоустойчивость, умение работать в режиме многозадачности и ограниченных временных рамках, лидерские качества, умение создать и обучить команду, знание и понимание основных стандартов предоставления сервиса, умение решать сложные и конфликтные ситуации, пунктуальность, точность и аккуратность в работе с отчетностью ПК - уверенный пользователь: MS Office на уровне уверенного пользователя, желательно, знание программы А&А Знание основ делопроизводства. Условия: Обучение и профессиональное развитие: если Вы мечтаете стать профессионалом , то начав работать в XFIT Вы получите все необходимые профессиональные знания и навыки для построения карьеры в сети фитнес-клубов XFIT. Обучение сотрудников отдела проходит на базе Корпоративного Университета XFIT с привлечением внутренних и внешних экспертов фитнес-индустрии. График работы и оплата труда: график работы 5/2, официальное оформление по ТК РФ.Система мотивации при личной встрече. Корпоративный социальный пакет: бесплатное посещение фитнес –клуба Сети, скидки до 40% на дополнительные услуги (персональные тренировки, СПА, бар). Профессиональные конкурсы и номинации (ценные призы и подарки), корпоративные мероприятия и многое другое.Похожие вакансии
От 60 000 до 65 000 руб.
Москва. Станции метро: Парк Победы
Сеть Спортивных Сооружений России Реутовская
Сервис-консультант фитнес клуба DDX Озерная
От 50 000 до 70 000 руб.
Москва. Станции метро: Парк Победы
DDX Fitness
Менеджер фитнес-клуба / Управляющий
От 80 000 руб.
Москва. Станции метро: Парк Победы
ФитнесМания, Спортивный клуб
Менеджер/администратор фитнес-клуба
От 45 000 до 100 000 руб.
Москва. Станции метро: Парк Победы
Белый Лотос, Школа единоборств