Обязанности:
IT-компот — онлайн школа программирования, уже 4 года мы занимаемся обучением детей IT–технологиям. За это время 5 000 учеников из десятков стран мира стали ближе к своей мечте благодаря нашим курсам и мероприятиям. Наша команда мечтает, чтобы каждый ребенок мог развить свои таланты и легко выбрать направление к которому по-настоящему лежит душа. У нас свои авторские методики обучения и уникальный в России хакатон для детей. Почему мы открыли эту позицию: За последний год мы выросли в 4 раза и сейчас наша цель - обучить онлайн 10 000 учеников со всего мира. Для реализации этой цели нам нужен энергичный, внимательный и ответственный Администратор клиентского сервиса. Нам нужен результативный человек, который не оставит любой вопрос не решенным. Администратор клиентского сервиса входит в службу заботы о родителях. Каждый родитель переживает за своего ребенка. И твоя задача сделать так, чтобы родители были информированы, быстро получали ответы на свои вопросы, и тоже были окружены вниманием и заботой, пока их дети получают ценные знания. Какие задачи нужно будет выполнять: Отвечать на входящие звонки от действующих клиентов; Обрабатывать и отвечать родителям учеников на входящие сообщения на их запросы: расписание, текущие мероприятия, остаток занятий; Передавать запросы клиента ответственным лицам для решения остальных вопросов; Фиксировать пропуски занятий учеников; Вести карточку клиента в CRM. Мы предлагаем: Зарплата оклад+бонусы за выполнение задач, в среднем 35-50 тыс. руб. в месяц; Удаленный график, мы ценим свою команду, поэтому предоставляем возможность работать из любой точки мира в комфортной обстановке; Полная занятость, плавающий график (5/2 по 8 часов в день); Постоянное обучение в сфере администрирования, тайм-менеджмента, управления; Предоставляем IP-телефонию, корпоративные мессенджеры и все ресурсы для успешного и быстрого закрытия обращений; Участие в командных и индивидуальных конкурсах компании - разыгрываем ценные призы! Участие в корпоративах и движухах от компании (даже на удаленке!); С нами ты сможешь быстро вырасти в грейде, наставничестве, доходе. Эта работа подходит тебе идеально, если: Умеешь работать в CRM и с таблицами; Умеешь работать с большим потоком информации и обращений; Имеешь опыт общения с клиентами в переписках и голосом; У тебя грамотная устная и письменная речь, улыбка в голосе; Ты ответственный, исполнительный, энергичный, эмпатичный человек, любишь людей и общение, всегда доводишь дело до конца и для тебя главное - результат; Обладаешь хорошим интернетом и гарнитурой. Если ты внимательно изучил(а) вакансию и решил(а), что вакансия про тебя и ты хочешь работать в нашей команде - ДЕЙСТВУЙ! Напиши в сопроводительном письме 3 причины, почему именно ты окажешься в нашей команде.Похожие вакансии
Администратор в международную онлайн-школу
От 35 000 до 50 000 руб.
Москва
Компьютерная школа IT-Compot