Обязанности:
C3D Labs - это российская IT-компания, которая уже больше 30 лет разрабатывает уникальный продукт - коммерческое геометрическое ядро, которое является ключевым компонентом для создания инженерного программного обеспечения.Мы единственные кто делает такой продукт в России и одновременно, наш продукт доступен для лицензирования за рубежом, что делает его востребованным как у российских промышленных предприятий, так и у международных.Мы очень заинтересованы в успехе программных продуктов, которые создают компании с помощью нашего геометрического ядра, поэтому очень тщательно относимся к коммуникациям с клиентами.Сейчас мы расширяем команду и ищем специалиста технической поддержки, который возьмет на себя вопросы в технической и информационная поддержке клиентов компании. Задачи, которые необходимо решать: Консультация текущих клиентов по использованию продукта. Обучение технических специалистов клиента самостоятельно пользоваться средствами для решения типовых вопросов (удаленно). Подробный анализ нестандартных ситуаций и оформление тикетов для разработчиков, мануалы для пользователей. Умение читать техническую документацию, поддерживать и обновлять ее в зоне своей компетентности (в том числе на английском языке). Будет плюсом, если вы будете помогать в первичной консультации потенциальных партнеров по продукту, в большей степени техническая часть. Для этого нужно хорошо понимать продукт и как он работает.Общение с клиентами осуществляется удаленно – через ServiceDesk (95%) и Zoom (5%). Запросы поступают на русском и английском языках - наши клиенты работают в 14 странах мира. Мы ждем от Вас: Законченное высшее образование - математическое \ естественнонаучное \ инженерное. Уверенное владение С++ и C#. Опыт программирования на C++ и C# с использованием подключений сторонних библиотек. Уверенное знание английского языка, позволяющего общаться устно на технические и организационные темы (C1 или выше). Желание разобраться в проблеме и помочь в ее решении. Будет плюсом если у вас есть опыт кросс-платформенной разработки или опыт работы с геометрическими ядрами и/или API CAD-систем, а также опыт работы с Web приложениями. У нас полная занятость, возможен гибридный график и удаленная работа. Позицию подразумевает плотную работа с командой продукта, которая находится в Коломне.Если вы из Коломны, то мы очень рады. Если вы из другого города, то будьте готовы к периодическим командировкам. Заработная плата обсуждается с релевантным кандидатом и зависит от вашего опыта и квалификации.Похожие вакансии