Обязанности:
Вам предстоит: Анализ ключевых бизнес-процессов в целях выявления проблемных точек взаимодействия сотрудников клиентских подразделений корпоративного бизнеса с представителями экспертных и продуктовых подразделений; Сопровождение результатов анализа релевантной методологической документации в форме моделей бизнес-процессов, карт процессов, моделей клиентского пути (CJM) итд.; Проведение комплексных исследований бизнес-процессов и составление моделей клиентского пути (CJM) в части текущих процессов обслуживания корпоративных клиентов%; Разработка предложений по оптимизации бизнес-процессов и их последующая реализация (совместно с Командой Бизнес-Аналитиков) с использованием доступных средств автоматизации; Разработка и актуализация релевантной нормативной и методологической базы в части процессов обслуживания корпоративных клиентов, управления клиентской базой Банка, использования соответствующих корпоративных информационных систем; Участие в разработке стратегии развития CRM-системы в целях оптимизации существующих бизнес-процессов и цифровизации процессов взаимодействия с продуктовыми и экспертными подразделениями. Наш идеальный кандидат: Знание специфики корпоративно-инвестиционного банковского бизнеса, линейки продуктов КИБа и особенностей их реализации; Навыки работы с основными инструментами - Confluence, MS Office, BPNM итд.; Знание CRM-систем, навыки бизнес-анализа и составления бизнес-требований на развитие корпоративных информационных систем является весомым преимуществом для кандидата; Опыт обслуживания корпоративных клиентов (сегмент КИБ) является преимуществом для кандидата Особо интересны кандидаты с опытом участия в проектах внедрения и развития цифровых инструментов в корпоративно-инвестиционных подразделениях крупнейших Банков.Похожие вакансии