Обязанности:
Мы - международная IT компания, разрабатывающая B2B сервисы для автоматизации маркетинговых процессов. Мы занимаем лидирующие позиции в сегмента e-commerce и retail как на российском рынке, так и за его пределами: у нас есть офисы в нескольких странах Европы и Латинской Америке. Среди наших клиентов такие компании как: MARS, Sephora, Ситилинк, Тануки, Papa Johns, Ecco, LG, Hoff, Эльдорадо, Lenovo, Auchan. У нас в портфеле есть три основных продукта: Retail Rocket - платформа, которая помогает трансформировать новых покупателей в постоянных и работать над их удержанием. Sailplay - платформа с набором инструментов для работы с пользовательской базой бизнеса. Smart Placement Ads — AdTech-платформа для маркетплейсов, онлайн-магазинов и любых eCom-площадок. На данный момент мы в процессе расширения команды разработки продукта Sailplay и ищем Специалиста технической поддержки. Чуть больше о Sailplay: Sailplay - это высоконагруженный SaaS-сервис для автоматизации задач маркетинга и операционного управления. Платформа включает в себя следующие инструменты: маркетинговая CRM и платформа аналитики процессинг программ лояльности процессинг маркетинговых промо механик коммуникации через различные каналы инструменты кампейн менеджмента Вам предстоит: взаимодействовать с клиентами и выстраивать хорошие отношения понимать требования и суть обращений клиентов, при необходимости превращать описываемые проблемы в понятную задачу для разработчиков определять первопричину возникших проблем и понимать, как их исправить участвовать в написании клиентской документации по итогам успешно закрытых задач по поддержке развивать службу технической поддержки, предлагая свои улучшения в масштабе всей команды делать клиента счастливее Мы ожидаем: владение SQL на начальном уровне владение Python, Pandas на начальном уровне навык работы с браузерной консолью разработчика понимание протокола HTTP (клиент-сервер, GET, POST) опыт использования Rest API отличные навыки коммуникации и выстраивания отношений с клиентами самостоятельность в части привлечения к задаче нужных вам ресурсов разбираетесь или стремитесь разбираться в маркетинге имеете технологический бэкграунд или техническое образование Что мы предлагаем: Решение нетривиальных задач Работу в команде молодых и творческих людей, объединенных целью создания значимых и востребованных продуктов и построения на рынке сервисов e-commerce Внутреннее и внешнее обучение, корпоративная библиотека Удаленный формат работы Скидки на обучение у наших партнеров Итоговую сумму обсуждаем с успешным кандидатомПохожие вакансии
Специалист технической поддержки / Support / Интеграция
От 60 000 до 80 000 руб.
Москва
Retail Rocket