Обязанности:
Omniverse — рекрутинговое агентство, состоящее из команды профи. Мы помогаем находить лучших сотрудников для крупных IT и Digital компаний. Наша цель — идеально сочетать ваши навыки и ожидания, чтобы помочь вам найти работу мечты. Один из наших основных клиентов — международный холдинг в сфере iGaming. Эта платформа активно развивается уже более 8 лет в 30+ странах мира и сейчас ищет себе в команду Руководителя отдела поддержки клиентов. Чем предстоит заниматься: Разрабатывать и выполнять план отдела, масштабировать структуры и цели команды; Развивать отличные долгосрочные отношения с новыми потенциальными и существующими клиентами компании; Постоянно внедрять новшества для увеличения ltv клиентов в компании; Вертикализавать, объединение продуктов компании в решения, основанные на потребностях клиентов; Оптимизировать коммуникацию команды с клиентами (звонки, переписки), приоритизация клиентов; Развивать собственную команду с нуля; Искать новые возможности и внедрять релевантные идей для улучшения работы отдела. Наш идеальный кандидат: Может быть лидером, который великолепно знает продукт и с полуслова понимает клиента и какая боль стоит за каждой просьбой, может пойти на переговоры к самому сложному клиенту и выйти с них его другом. Умеет внедрять и поддерживать высочайшие стандарты качества поддержки, готов взять контроль за существующими метриками, SLA и внедрить новые. Имеет опыт работы на позиции Руководителя VIP-отдела / Team Lead по работе с VIP-клиентами / Руководитель клиентской поддержке / Руководитель колл центра от 1 года; Умеет организовать работу отдела поддержки клиентов; Хорошо знает Excel; Умеет вести переговоры с клиентами разного уровня; Может доносить сложное простым и грамотным языком. Владеет английским / португальским / французским / хинди языков будет преимуществом; Имеет опыт работы в компаниях igaming / betting будет преимуществом. Мы предлагаем: График работы: 5/2 с 11 до 19; Стабильные выплаты з\п 2 раза в месяц 1 и 15 числа; 100% оплату отпусков и больничных; Дружную и душевную команду молодых специалистов с глубокой экспертизой; Выстроенные и открытые бизнес-процессы компании. Возможность использовать в работе наши внутренние разработки; Разноплановые задачи, отсутствие рутины и бюрократии; Наставника, который будет вводить тебя в должность и помогать в дальнейшем развитии; Компенсации занятий спортом, английским, курсов повышения квалификации, занятий с психологом и ДМС (на выбор сотрудника); И, конечно, комфортный, стильный офис в центре города (метро Таганская) с зонами отдыха, оборудованной кухней, которая порадует свежими фруктами, снеками, альтернативными видами молока и БАДами для хорошего самочувствия!Похожие вакансии
Руководитель отдела поддержки клиентов
Договорная
Москва. Станции метро: Таганская, Марксистская
Хантфлоу
Руководитель службы поддержки клиентов
От 140 000 руб.
Москва. Станции метро: Таганская, Марксистская
Virginia Beowulf
Менеджер отдела поддержки клиентов
Договорная
Москва. Станции метро: Таганская, Марксистская
Shopping Live
Сотрудник отдела поддержки клиентов
Договорная
Москва. Станции метро: Таганская, Марксистская
TELEPORT
Сотрудник отдела поддержки клиентов
Договорная
Москва. Станции метро: Таганская, Марксистская
TELEPORT
Менеджер отдела поддержки клиентов
От 60 000 до 60 000 руб.
Москва. Станции метро: Таганская, Марксистская
Самозанятые