Наша компания, крупный поставщик аксессуаров, товаров для дома, электроники и игрушек на платформе Wildberries, ищет трудолюбивого и активного специалиста на позицию "Специалист службы клиентской поддержки". В нашей команде работает 60 человек, и мы ежемесячно реализуем порядка 100,000 товаров. В связи с ростом бизнеса, нам необходим надежный человек, готовый прилагать усилия к решению клиентских вопросов. Обязанности: • Оперативно и профессионально отвечать на обращения в чате; • Помощь клиентам в разрешении возникающих вопросов и трудностей; • Эффективное разрешение негативных ситуаций с целью повышения уровня клиентской удовлетворенности; • Работа с вопросами, компенсаций за брак и поломки, включая переводы средств; • Участие в пополнении базы знаний по каждому товару и типовым ситуациям. Требования: • Умение быстро и грамотно писать на русском языке, донести сложные мысли простым языком; • Навыки работы с многозадачностью и большим объемом информации; • Ответственный подход к рутинной работе и умение планировать своё время. Будет плюсом: • Опыт работы в службе поддержки с аналогичными задачами. Мы предлагаем: • График работы 2/2 (10:00-22:00 по МСК); • Конкурентоспособную заработную плату с достойным окладом; • Удалённый формат работы. Если вы готовы стать частью нашей команды, присылайте ваше резюме! Ждем вас на онлайн-интервью!
Похожие вакансии