Обязанности:
АКБ «Держава» ПАО – московский моноофисный банк. Был зарегистрирован Банком России в 1994 году. Банк является одним из лидеров рынка банковских гарантий, ежегодно входит в 5-ку банков по количеству выданных гарантий. Совокупный портфель более 110 млрд. рублей. По состоянию на декабрь 2023 года Банк занимает 99 место в банковской системе РФ по объему нетто-активов (48.6 млрд рублей). ФУНКЦИИ: Контакт-центр – 5 специалистов. Основная зада – консультирование и удаленная техническая поддержка клиентов Банка: Прием входящих телефонных звонков от клиентов (действующих и потенциальных), электронная переписка; Консультирование клиентов по вопросам предоставления банковских продуктов; Консультирование и техническая поддержка клиентов по вопросам работы с электронной платформой "Держава Онлайн"; Перераспределение входящих звонков по внутренним подразделениям Банка; Ведение претензионной работы, в том числе обработка входящих обращений, содержащих жалобы и подготовка письменных ответов; Участие в оптимизации работы онлайн-платформы совместно с департаментом ИТ. ТРЕБОВАНИЯ К КВАЛИФИКАЦИИ: Образование – высшее/ незаконченное высшее; Готовы рассмотреть кандидатов без опыта работы; Наличие опыта работы предпочтительно в контакт-центрах или иных сервисных службах; Грамотная устная речь и письмо. УСЛОВИЯ: Работа в головном офисе Банка; Заработная плата обсуждается индивидуально - в зависимости от опыта и квалификации кандидата; 13-я заработная плата в конце года; График работы 5/2 с понедельника по пятницу, время работы плавающее: 8:00-17:00, 9:00-18:00; 10:00-19:00; ДМС после испытательного срока (3 месяца); Офис в центре: Большой Саввинский пер, д.2 стр.9 (м. Киевская или Фрунзенская).Похожие вакансии
Специалист контакт-центра (входящие звонки)
До 70 000 руб.
Москва. Станции метро: Киевская
АБСОЛЮТ, Группа
Начинающий специалист контакт-центра (входящие звонки)
От 56 000 руб.
Москва. Станции метро: Киевская
Совкомбанк
Специалист контакт центра (входящие звонки, не продажи)
От 63 000 до 70 000 руб.
Москва. Станции метро: Киевская
Русский АвтоМотоКлуб
Оператор контакт-центра УДАЛЕННО (входящие звонки)
От 35 000 до 45 000 руб.
Москва. Станции метро: Киевская
ГК AltegroSky
Специалист call-центра (Входящие звонки)
От 80 000 до 110 000 руб.
Москва. Станции метро: Киевская
Инновационные Решения
Специалист call-центра (входящие звонки)
От 49 000 до 63 700 руб.
Москва. Станции метро: Киевская
Дом.ру