Обязанности:
СберСервис— крупнейшая ИТ-сервисная компания федерального значения. Мы комплексно обслуживаем информационно-телекоммуникационное оборудование, рабочие места, офисную технику, серверы и телефонию — это более 10 000 офисов заказчиков по всей России. Более 30 000 заявок в день распределяются по мобильным сотрудникам (более 5 000) и контролируются офисными сотрудниками (более 300). Такой масштаб невозможен без использования передовых платформ и процессов. Тебе предстоит выполнять роль IT бизнес аналитика в самом инновационном подразделении - комплексной аналитики, задачи которого обычно амбициозны, креативны и очень важны для развития цифровых продуктов, направленных на обеспечение производственных процессов компании. Текущий состав продуктов включает в себя: ITSM (как для клиентов, так и для сотрудников по всей России), продукт класса FSM, включающий в себя такие модули как web интерфейс для диспетчеров, руководителей/менеджеров и мобильное приложение для мобильных сотрудников, WFM (планирование смен выездного персонала), Система мониторинга транспорта (передвижения, расчет маршрутных листов) и другие. Ищем активного сотрудника, который готов в гибком режиме решать разной сложности задачи, вместе с командой развивать имеющиеся и внедрять новые крутые цифровые продукты, обеспечивая потребности компании и внешних клиентов. Что нужно делать: Требования: Уточнение целей и проблем заказчика (интервью, опросы); Сбор, описание и декомпозиция требований в рамках нескольких систем (бизнес логика + диаграммы + макеты интерфейса); Подготовка и защита концепта решения; Определение взаимосвязей между системами (объём, исключения и ограничения); Оценка бизнес эффекта и критериев успешности; Участие в формировании очереди задач; Подготовка документов для сдачи и приемки крупных проектов (проектные документы). Работа с командой: Постановка задач в разработку (Jira, структура задач); Приемка задач на пользовательском/бизнес уровне; Постановка задач дизайнеру и приёмка; Желательно настройка процесса в Jira. Аналитика продукта: Ведение карты заказчиков; Аналитика использования продукта; Выявлении best practice по продукту. Мы ждем от тебя: Опыт описания бизнес процессов в нотации BPMN; Опыт документирования (Confluence); Опыт работы с таск-менеджерами (Jira); Опыт интервьюирования заказчиков и пользователей; Опыт анализа использования продукта и взаимодействия пользователей с интерфейсами (Google Analytics, Yandex Metrika, Amplitude); Опыт работы с макетами (Figma). Будет преимуществом: Самоходность, ответственность, работа на результат и работа в команде; Опыт работы в роли scrum master/product; Опыт интервьюирования заказчиков и пользователей; Опыт развития B2B продуктов; Опыт расчёта экономики проекта/продукта. Мы предлагаем: Стабильную работу в одной из самых крупных ИТ- сервисных компаний страны; Корпоративное обучение; Возможность карьерного и профессионального роста; Подключение к программе ДМС; Корпоративные мероприятия и другие активности; Заработная плата: ежемесячный оклад + премия по результатам работы; Отличный коллектив, где важно мнение каждого члена команды; Льготную ипотеку от Сбера (даже если оформлена ранее); Бесплатную подписку СберПрайм+ для сотрудников со множеством привилегий от Сбера.Похожие вакансии
Договорная
Москва. Станции метро: Савеловская
Программный Продукт, ИТ-компания
От 66 959 до 66 959 руб.
Москва. Станции метро: Савеловская
ГПБУ "ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ПРИРОДООХРАННЫЙ ЦЕНТР"