Старший специалист технической поддержки (SDH, DWDM)

Обязанности: Прием и обработка обращений пользователей и заявок на формирование/оказание услуг; Регистрация и учет обращений и заявок пользователей; Контроль сроков и координация исполнения заявок на формирование/оказание услуг; Контроль сроков и качества обработки обращений пользователей; Участие в формировании отчетности по оказываемым услугам; Взаимодействие с пользователями и подразделениями Блока (БТИ) в рамках оказания услуг; Документирование и поддержание в актуальном состоянии документации в зоне ответственности; Ведение бумажного и электронного документооборота по проекту. Требования: Высшее техническое образование; Опыт работы в сфере телеком от 5 лет; Знание принципов построения, работы, эксплуатации сетей SDH и DWDM обязательно; Знания принципов построения/функционирования сетей; Понимание стандартов оказания IT сервисов ITIL и т.д.; Продвинутый пользователь ПК и офисных приложений; Коммуникабельность, грамотность. Условия: Работа в Ростелекоме —это официальное оформление и широкий соцпакет, а ещё уникальная среда и возможность отточить свое мастерство на масштабных проектах, которыми можно гордиться; Стабильный и прозрачный доход от 120 000 с первого месяца: оклад + квартальные (ежемесячные) премии + годовой бонус; Пятидневная рабочая неделя с 09:00 до 18:00 ; Профессиональный рост: реальная возможность получить повышение или горизонтальную ротацию в первый год благодаря опытным коллегам, наставникам и бесплатным консультациям с менторами и карьерными консультантами; Медстраховка после испытательного срока (телемедицина, обследования),жилищная и пенсионная программы, дополнительные выплаты (к отпуску, вступление в брак, рождение ребенка),помощь корпоративного психолога и юриста; Насыщенная жизнь внутри компании: спортивные события, турниры, лидерские программы, киберспорт, конкурсы и яркие праздники, волонтерство и благотворительность; Скидки на услуги Ростелекома, выгодные предложения от партнеров: рестораны и магазины, фитнес-центры, банки, отели и базы отдыха.