Обязанности:
СХ-МЕНЕДЖЕР (ИССЛЕДОВАТЕЛЬ) ВАШИ ЗАДАЧИ: Развитие продаж сети путем постоянного улучшения клиентского опыта; анализ влияния клиентского опыта на базовые метрики, а также на показатели привлечения и удержания клиентов. Проведение исследований по изучению клиентского опыта (CJM, JTBD, CustDev) покупателей оффлайн и онлайн канала Читай-город и Буквоед. Формирование гипотез, инсайтов, разработка предложений для улучшения клиентского опыта.Анализ количественных/качественных данных по исследованиям, презентация итогов исследований, проведение воркшопов, подготовка проектов управленческих решений Участие в проектировании клиентского пути и в формировании запоминающихся впечатлений клиента во всех точках взаимодействия с брендом (offline/online каналы). НАШИ ОЖИДАНИЯ: Высшее образование в области социологии, психологии или маркетинга Знания и опыт в исследованиях: Опыт в проведении глубинных интервью, JTBD, CustDev, usability тестов и построении CJM. Аналитические навыки в анализе базовых метрик. Презентационные навыки результатов исследований. Знание инструментов Figma / Miro. МЫ ПРЕДЛАГАЕМ: Работа в крупной динамично развивающейся компании. Коллектив профессионалов, работающих в интеллектуальном бизнесе Возможности для обучения, развития и карьерного роста Стабильная официальная зарплата, оформление в соответствии с ТК РФ Корпоративная скидка 30% в магазинах сети Современный офис недалеко от ст. м.ТульскаяПохожие вакансии
Ведущий менеджер СХ исследований
Договорная
Москва. Станции метро: Тульская, Верхние Котлы, ЗИЛ
Перекрёсток
СХ эксперт (Департамент развития клиентского сервиса)
Договорная
Москва. Станции метро: Тульская, Верхние Котлы, ЗИЛ
Банк ВТБ (ПАО)
Санитар в Операционный блок ИК и СХ
От 70 000 руб.
Москва. Станции метро: Тульская, Верхние Котлы, ЗИЛ
НМИЦ ССХ им. А.Н. Бакулева Минздрава России
Медицинский регистратор в Консультативно-диагностический центр ИК и СХ
От 57 000 руб.
Москва. Станции метро: Тульская, Верхние Котлы, ЗИЛ
НМИЦ ССХ им. А.Н. Бакулева Минздрава России
Уборщица/уборщик служебных помещений в Хозяйственную службу ИК и СХ
От 37 500 руб.
Москва. Станции метро: Тульская, Верхние Котлы, ЗИЛ
НМИЦ ССХ им. А.Н. Бакулева Минздрава России
Ведущий системный аналитик (1С:Бухгалтерия; УХ; ERP; УТ; WMS; ЗУП; Бухгалтерия предприятия СХ)
Договорная
Москва. Станции метро: Тульская, Верхние Котлы, ЗИЛ
Агропромкомплектация