Обязанности: Ответы на запросы сотрудников, работающих с клиентами (выгрузка данных по всем направлениям, международных данных, проверка корректности данных в отчетах); Ежемесячное отслеживание и улучшение глобальный показателей качества (KPI); Участие в ежегодных процессах перезагрузки и обновления данных в системе; Производство нестандартных/комплексных отчетов и презентаций для партнеров и клиентов компании; Координация локальных процессов запуска новых продуктов и проектов; Контроль своевременной доставки отчетов на порталы клиентов и партнеров; Периодическое внесение изменений в отчеты согласно требованиям партнеров; Регулярное (ежегодное) обновление шаблонов стандартных отчетов в соответствии с изменениями рынка и продуктов компании; Создание стандартных отчетов и презентаций по новым направлениям; Оптимизация форм отчетов для сокращения времени выгрузки данных; Подготовка ежемесячных внутренних отчетов по России и СНГ для проверки и контроля качества данных, предоставляемых клиентам и партнерам, и контроля за соблюдением сроков; Подготовка инфраструктуры для загрузки данных, создания и доставки отчетов; Техподдержка сотрудников, работающих с клиентами (проверка эксклюзивных моделей, поиск причин расхождений данных в отчетах); Подготовка материалов и проведение тренингов, как для сотрудников компании, так и для партнеров, клиентов, глобальных сервисных центров; Проведение специальной аналитики по всем товарным группам (Россия и страны СНГ); Отслеживание процессов работы и их оптимизация; Соблюдение требований глобальных стандартных процессов и контроль за их применением; Координация выполнения локальных задач глобальными сервисными центрами и отслеживание качества выполняемой работы; Кросс-функциональное взаимодействие с другими отделами/ подразделениями; Взаимодействие с коллегами из других офисов компании; Знание и строгое выполнение правил работы со средствами защиты персональных данных, установленными на рабочей станции пользователя; Требования: Умение взять ответственность за сложную/нестандартную задачу, оценить и улучшить результаты работы; Наличие экспертизы по процессам и знания внутренних программ; Организованность и внимание к деталям; Самостоятельность, ориентация на обучение и погружение в запрос клиента или партнера; Высокий уровень письменной и устной коммуникации; Хорошие аналитические способности и навыки решения проблем образование: высшее; английский язык: свободное владение; знание компьютера: Word, Excel, Power Point, знание BI системе; опыт работы: не менее 3 лет. Условия: Офис м. Белорусская Гибридный формат работы (3 дня офис, 2 дня дома) ДМС, страхование жизни
Похожие вакансии