Обязанности:
Чем предстоит заниматься: Управление процессами контактного центра; Проведение пилотов и внедрение новых процессов в работу КЦ; Формирование схем и методологии процессов; Участие в запусках новых продуктов; Презентация и защита материалов \ позиций; Главная задача - увеличение лояльности клиентов в канале и повышение эффективности КЦ. Наши пожелания к кандидатам: Знание Excel, PowerPoint, Visio; Высшее образование; Опыт работы в релевантной должности не менее 1 года; Опыт работы в направлениях контактый центр, процессная работа, проектная деятельность, претензионная работа. Условия: Стабильный и прозрачный доход: размер заработной платы обсуждается по итогам собеседования; Возможность гибридного графика работы; Карьерный рост: ты будешь понимать, что нужно сделать для перехода на другой уровень; Чувство локтя: у нас дружелюбная атмосфера и команда лучших профессионалов, которые готовы делиться с тобой экспертизой; Забота о твоем здоровье: программа ДМС, куда входит стоматология и обслуживание в лучших клиниках города, скидки на абонементы в фитнес-клубы, неформальные спортивные сообщества; Возможности для разнообразного досуга: скидки на услуги туристических агентств, продукты питания, в рестораны и бары, в магазины и салоны красоты; Классный офис с вкусной столовой, бесплатным фитнесом и свободной парковкой.Похожие вакансии