Обязанности:
MedPoint24 – это крупнейший основоположник автоматизированных цифровых осмотров в РФ, и в нашей команде собраны настоящие профессионалы. Мы интегрируем инновационные продукты и медицинские услуги, призванные оптимизировать бизнес-процессы и защитить сотрудников от рисков. Команда MedPoint24 непрерывно проводит осмотры и круглосуточную выдачу допусков к рейсу/смене с помощью новейших IT-разработок. Работаем с B2B и B2G секторами: МосГорТранс, МосТрансАвто, Почта России, Газпром, Мираторг, РЖД, Lamoda, X5Retail Group и многие другие крупнейшие бизнесы России. Мы ищем "Специалист технической поддержки 1 линии 2 категории" на долгосрочную перспективу.Но хотелось бы найти своего человека, потому что именно люди делают компанию такой, какая она есть. В ЗОНУ ОТВЕТСТВЕННОСТИ БУДЕТ ВХОДИТЬ: Принимать обращения от наших пользователей при помощи почты и телефонии; Регистрировать и обрабатывать заявки в ServiceDesk системе (ITSM Naumen); Проводить первоначальную диагностику и решать простые проблем по готовым скриптам; Консультировать и обучать пользователей работе с программным комплексом; Консультировать пользователей по услуге удаленного медицинского осмотра; Выборочно проверять качество исполненных заявок, собирать обратную связь от клиентов; Взаимодействовать со 2-й линии технической поддержки, контролировать сроки и тестировать результаты выполнения заявок. Тебе будет комфортно работать, если ты: Умеешь слушать, задавать уточняющие вопросы и конструктивно излагать свои мысли; Способен быстро принять/понять информацию от клиента; Уверенно владеешь ПК; Желаешь расти и развиваться. БУДЕТ ЗДОРОВО, ЕСЛИ ТЫ ИМЕЕШЬ: Опыт работы в контакт-центре; Уверенный пользователь ПК; Хорошие коммуникативные навыки, системное мышление; Высшее/среднее образование. ДА, КСТАТИ, У НАС: Официальное оформление по ТК РФ с первого дня; Удаленный формат с графиком работы 1/3 (с 11:00 до 11:00); Предполагается обучение перед выходом на смены; ДМС / Психологическая и юридическая поддержка от наших партнеров; Внутреннее обучение soft & hard skills, создание индивидуального плана развития; Электронная библиотека; Материальная поддержка: выплаты по приятным поводам и помощь в непредвиденных ситуациях; Поддержка куратора во время адаптации; Спортивные клубы по интересам; Мы общаемся на "ты", что максимально комфортно. Также, в компании приветствуется проявление инициативы и предложения новых технологий.Похожие вакансии
Специалист технической поддержки 1-й линии
От 80 000 до 80 000 руб.
Москва
Агентство Экономической Информации ПРАЙМ