Обязанности:
Ищем специалиста, который готов оказывать профессиональную поддержку нашим клиентам в сопровождении по комплаенс проверкам 115-ФЗ. Мы предлагаем вам возможность работать в команде профессионалов, где вы сможете проявить свои навыки и получить ценный опыт в области клиентского обслуживания. Ваша главная задача — консультировать и помогать клиентам решать проблемы по возникающим вопросам с документами, стараясь подобрать для каждого индивидуальное решение. Мы предлагаем Достойный доход от 90 000 ₽: оклад + ежемесячная премия по результатам работы. Полностью удаленный формат работы. Для работы потребуется ноутбук/компьютер, гарнитура и стабильный интернет. График 5/2 с 10:00 до 19:00 по Москве, выходные плавающие. Через 3 месяца возможен переход на график 2/2 с 09:00 до 21:00. Оформление по ТК РФ. ДМС со стоматологией и телемедициной, страхование жизни, частичную компенсацию расходов на спорт. Возможность реализовать себя за счет роста по карьерной лестнице и переводов в support -команды. Почему стоит выбрать именно нас Доступ к платформе обучения и развития: курсы, тренинги, вебинары и базы знаний. Поддержка менторов и наставников, помощь в поиске точек роста и карьерном развитии. Well-being-программа, которая помогает улучшить психологическое и физическое здоровье, а также разобраться с юридическими и финансовыми вопросами. Геймификация с крутыми наградами: редкие серии мерча, гаджеты и другие полезные мелочи. Льготное кредитование, скидки и акции от партнеров компании. Чем предстоит заниматься Поддерживать действующих клиентов в звонках и чатах. Поиск клиентов не требуется. Консультировать клиентов банка по запросам, связанным с документацией, с целью исполнения договора и/или действующего законодательства. Помогать клиентам в подготовке документов по запросу банка в рамках закона 115-ФЗ на основании анализа финансовой активности. Взаимодействовать со смежными подразделениями с целью влияния на итоговое решение вопроса клиента. Удерживать высокий стандарт качества обслуживания. Кого мы ищем У вас есть опыт работы в клиентском сервисе от 6 месяцев. У вас есть понимание 115-ФЗ. Способны с эмпатией относиться к клиентам, предлагать каждому индивидуальное решение. Имеете развитые коммуникативные навыки, умеете преподносить информацию структурированно и доходчиво, объяснять сложные вещи простыми словами. Желаете получать новые знания, нацелены на результат. Откликайтесь, мы ждем вас в нашей команде!Похожие вакансии